Preguntas Más frecuentess

"Después de descargar la aplicación, puede crear una cuenta con su número de teléfono e información de correo electrónico. También puede registrarse en "https://mylifebox.com/" e iniciar sesión con su contraseña que ha determinado. Los datos que ha cargado son sus datos personales. Su correo electrónico y número de teléfono pueden cambiar durante los cambios de trabajo. Por esta razón, le recomendamos que no utilice su número de teléfono corporativo y dirección de correo electrónico corporativa durante el proceso de registro. Le pedimos amablemente que tenga cuidado de no cometer errores tipográficos al escribir su correo electrónico. Puede verificar y corregir posibles errores ortográficos en la pantalla de advertencia que hemos emitido después de completar el proceso de registro.”

Si es suscriptor de Turkcell:

i. Si no puede iniciar sesión mediante el correo electrónico, puede acceder a su cuenta ingresando la contraseña que usó al registrarse con su número de teléfono.
ii. Si cree que ha introducido su dirección de correo electrónico y contraseña correctamente y aún no puede iniciar sesión, puede reemplazar su contraseña e intentar iniciar sesión con el procedimiento ‘He olvidado mi contraseña’.
iii. Si recibe la advertencia 'su correo electrónico / número de teléfono o contraseña es erróneo', puede controlar los datos de correo electrónico y número de teléfono de su perfil accediendo a su cuenta utilizando la respuesta a la pregunta de seguridad que haya determinado anteriormente o dirección de correo electrónico de recuperación junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que puede verificar. Puede cambiar su correo electrónico, pero no puede cambiar su número de teléfono. Cada número de teléfono permanece conectado a una sola cuenta.

Si no es un suscriptor de Turkcell:

i. Puede cambiar su número de teléfono a través de la página de perfil después de iniciar sesión.

Si no ha podido llegar a una solución:

i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.

Si es suscriptor de Turkcell:

i. Si no puede iniciar sesión usando su número de teléfono, puede acceder a su cuenta ingresando la contraseña que usó al registrarse con el correo electrónico.
ii. Si cree que ha introducido su número de teléfono y contraseña correctamente, y aún no puede iniciar sesión, puede reemplazar su contraseña e intentar iniciar sesión con el procedimiento "He olvidado mi contraseña’.
iii. Si recibe la advertencia 'su correo electrónico / número de teléfono o contraseña es erróneo', puede controlar los datos de correo electrónico y número de teléfono de su perfil accediendo a su cuenta utilizando la respuesta a la pregunta de seguridad que haya determinado anteriormente o dirección de correo electrónico de recuperación junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que puede verificar. Puede cambiar su correo electrónico, pero no puede cambiar su número de teléfono. Cada número de teléfono permanece conectado a una sola cuenta.

Si no es un suscriptor de Turkcell:

i. Puede cambiar su número de teléfono a través de la página de perfil después de iniciar sesión.

Si no ha podido llegar a una solución:

i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.

i. Si cree que su número de teléfono y correo electrónico son correctos y no puede iniciar sesión, puede intentar iniciar sesión cambiando la contraseña desde el paso "He olvidado mi contraseña".

Si no ha podido llegar a una solución:

i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.

i. El texto de seguridad se ha hecho al impedir los ataques de máquina que se puedan hacer a su cuenta.

ii. Puedes intentar ingresar el texto nuevo al renovar el texto o puedes acceder al escuchar con el texto de voz.

i. Turkcell’liysen; Tu contraseña de Turkcell se ha presentado para tu uso en caso de que te olvides la contraseña que has creado durante el registro.

ii. Puedes acceder con tu contraseña que has creado durante el registro.

iii. En la sección de olvidé mi contraseña puedes renovar la contraseña y al rellenar los datos de número de teléfono / correo electrónico puedes acceder.

i. Si no puedes acceder a tu cuenta con recordarme; Puedes acceder al renovar la contraseña mediante el paso de olvidé mi contraseña.

ii. Cuando hagas la transferencia de su cuenta el número de teléfono se desconectará de la cuenta conectada, y se bloqueará el acceso de recordarme.

iii. Recomendamos que controle los ajustes de conexión.

Debes verificar que tu teléfono es un modelo que admite la aplicación de Lifebox.

i. La aplicación de Android es compatible en los teléfonos/ tabletas 4.4 y superior en Android. .

ii. La aplicación iOS es compatible con dispositivos iPhone / iPad iOS 10 y superiores. No admitimos los teléfonos con Windows phone. .

iii. La aplicación Web es compatible con todos los sistemas operativos y en los navegadores web principales (Chrome, Safari, Mozilla, etc.) (Independientes MacOS, Windows, Linux)

i. Si recibes un error de correo electrónico, debes asegurarte de que has escrito el correo electrónico en el formato correcto. El correo electrónico debe contener signo @, y no signos de puntuación y ningún carácter especial turco.

ii. Necesitarás tu dirección de correo electrónico para registrarte en todas las transacciones en el futuro. Por lo tanto, debes escribir un correo electrónico válido.

iii. Puedes hacer una prueba de registro con un correo electrónico distinto.

iv Para que te podamos ayudar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las pantallas de apoyo que te llegarán después de recibir tres errores.

i. Si recibes un error de tu número de teléfono, debes asegurarte de que has escrito tu número de teléfono en el formato correcto. Tener en cuenta la codificación regional de países.

ii. se te enviará un código de aprobación a tu teléfono para el registro. Por lo cual debes insertar un número de teléfono valido.

iii. Puedes hacer una prueba de registro con un número teléfono que te pertenece a tí.

iv. Para que te podamos ayudar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las pantallas de apoyo que te llegarán después de recibir tres errores.

i. La contraseña debe constar de letras y números no consecutivos.

ii. Tu contraseña debe tener 6 -16 caracteres de longitud.

Si transfiere su número de Turkcell a otro operador, puede continuar iniciando sesión con su correo electrónico o número de teléfono móvil. Si hay paquetes cargados a su factura telefónica, se cancelarán. Por lo tanto, si el contenido de su cuenta ocupa más espacio de almacenamiento, no podrá agregar nuevo contenido a menos que compre un nuevo paquete de almacenamiento. Solo puede ver su contenido existente o descargarlo en su dispositivo. Si no aumenta su espacio de almacenamiento, este contenido se eliminará después de 180 días. Durante este período, puede comprar un nuevo paquete si lo desea.

Si tiene paquetes que no se reflejan en su factura telefónica (adquiridos con tarjeta de crédito, cuenta de la tienda, etc.), seguirán activos.

Si transfiere o cancela su línea a otra persona, se cancelará la conexión entre su número y su cuenta. Si tiene un correo electrónico registrado en Lifebox, deberá iniciar sesión en la aplicación con su dirección de correo electrónico y la contraseña que estableció en el primer inicio de sesión tras la transferencia/cancelación. Tras iniciar sesión, se le redirigirá automáticamente para que añada un nuevo número. A continuación, podrá acceder a todo el archivo.

Su suscripción a Lifebox continuará. En tales casos, le recomendamos que no conecte su cuenta al correo electrónico corporativo y al número de teléfono. En caso de posibles cambios de línea, la conexión entre su número y su cuenta se cancelará por su seguridad. En tales casos, deberá iniciar sesión con su correo electrónico registrado para acceder a su cuenta. La primera vez que inicie sesión en Lifebox con su correo electrónico, puede añadir un nuevo número y continuar accediendo a su cuenta de forma segura.

2FA es un sistema que hace que utilices más seguro tu cuenta. Cuando intentes iniciar sesión en tu cuenta desde diferentes dispositivos con este sistema, no podrás iniciar sesión a menos que lo confirmes por número de teléfono o correo electrónico.

Es una configuración que impide que los nuevos usuarios se registren con las direcciones de correo electrónico incorrectas. De esta forma, los usuarios podrán iniciar sesión en las fases donde se requiere un correo electrónico.

Al seleccionar la Guía de Contactos en el menú principal dentro de la aplicación; para poder hacer la copia de seguridad a lifebox es suficiente descargar “descargar a lifebox”, y es suficiente hacer un clic “descargar a mi teléfono” para poder transferir a tu teléfono los datos que has copiado antes. .

La función de copia de guía de contactos admite hasta 25000 información de contacto.

Si un contacto no tiene nombre y apellido pero solo tiene una cuenta de correo electrónico, este contacto no se incluye en la copia de seguridad de los contactos.

Si se excede el límite de 1000 caracteres en el campo de nombre y apellido, este contacto no se incluye en la copia de seguridad de los contactos.

Si se excede el límite de 255 caracteres en el campo de números, este contacto no se incluye en la copia de seguridad de contactos.

Con la función de copia de seguridad de contactos de Lifebox, puede hacer una copia de seguridad de todos los contactos en Lifebox, verlos en la web y descargarlos en su teléfono, tableta u ordenador.

Se puede activar la copia de seguridad automática al hacer clic a la copia de seguridad de los contactos automática debajo de la sección de la configuración.

En Lifebox, no se elimina ningún folio sin realizar el proceso de eliminación de usuario.

Con la función de carga automática, los videos se cargan automáticamente siempre que esté conectado a WIFI en Android e IOS.

Puedes completar las descargas o por internet móvil o manual.

Es posible que hayas eliminado tus archivos tú mismo o que el proceso de carga no haya sido exitoso.

No verás ninguna señal en el borde de las fotos / videos que has cargado correctamente.

Durante la descarga / copia de seguridad, verás marcas de nubes verdes y naranjas en el borde de las fotos / videos.

- La nube verde muestra que la foto/ video se ha descargado correctamente.

- La nube naranja muestra que las fotos/ videos están en la memoria del dispositivo pero no se ha hecho la copia de seguridad en Lifebox.

- En algunos casos, debido a la lentitud en el sistema, los datos pueden aparecer primero en la nube verde y luego la nube naranja. Esto ocurre debido al servicio. Después de un tiempo, se verá que los datos están copiados y no hay ningún signo en ellos.

PhotoPick hace un análisis por inteligencia artificial y selecciona la foto que tiene más potencia de tener me gusta en Instagram entre las fotos que has seleccionado en lifebox y has hecho analizar. La inteligencia artificial también dará una puntuación de 5 de las fotos que has puesto en el análisis, lo que les permitirá clasificarse dentro de sí mismos.

Lifebox crea carpetas de acuerdo con los objetos en tus fotos dentro del ámbito de ciertas normas. Con estas carpetas podrás a acceder más fácil a las carpetas que contienen contactos y objetos que estás buscando.

Es una opción para compartir rápida y práctica que le permite compartir los archivos, carpetas, fotos o álbumes que desee, sin importar el formato, a través de los redes sociales o por el correo electrónico.

en las publicaciones realizadas en el sitio web de "https://mylifebox.com/”, puede establecer la duración de compartición y cambiar el tiempo después de realizar la compartición.

con la opción de "Compartir con un contacto” de lifebox es una nueva función para compartir sus archivos, carpetas o fotos con hasta 25 personas a la vez.

Si desea que las personas a las que ha dado la autorización de acceso solo puedan ver, les puede otorgar la autoridad como "Visualizador"; a parte de ver la compartición, a las personas a las que desea otorgar privilegios adicionales, como agregar archivos a la carpeta o eliminar el archivo / carpeta existente les puede otorgar la autoridad como “Editor”. Cuando las personas que tienen la autoridad de Editor eliminan la compartición; el archivo/carpeta o foto cae a la papelera de la persona que lo comparte. Puede cambiar las autorizaciones después de realizar la compartición.

La cuota de compartición se deduce de la cuota de almacenamiento de lifebox de la persona que comparte.

Puede establecer la duración de compartición como "Indefinido" o 1 hora/ 1 día/ 1 semana/ 1 mes/ 1 año, cuando el período de compartición finaliza, la compartición finaliza automáticamente. La duración de compartición no se puede cambiar después de realizar la compartición, pero puede finalizar la compartición cuando lo desee.

Puede compartir por el correo electrónico o el número de GSM incluso si sus contactos no son usuarios de lifebox. Las personas autorizadas serán informadas por el correo electrónico o SMS cuando realice la compartición. cuando las personas que no usan lifebox descargan lifebox a sus teléfonos y crean una cuenta con el correo electrónico y / o el número GSM que ha realizado la compartición, pueden ver la compartición.Puede acceder a "Mis compartidos" y "Los archivos compartidos" con usted desde la pestaña de todos los archivos. Puede salir de la compartición en cualquier momento cancelando el acceso a los archivos compartidos con usted.

Lifebox es un servicio donde puedes almacenar las fotos, videos, música y los archivos, donde puedes almacenar la copia de seguridad de los contactos, donde podrás acceder a los archivos mediante los teléfonos, tabletas u ordenadores donde haya internet y podrás compartir fácilmente.

Regalamos un área de almacenamiento de 5 GB a todos los suscriptores que descargan la aplicación y inician la sesión.

Puedes comprar un paquete para ampliar el área de almacenamiento. Los paquetes comprados se renuevan automáticamente por mes .

Se puede utilizar por los suscriptores de Turkcell y otros operadores. Los usuarios de teléfonos y tabletas inteligentes de sistema operativa de Android (5 y superior) y İOS (9 o más), pueden acceder a lifebox mediante la aplicación móvil y los usuarios que no tienen dispositivos inteligentes a través de la dirección "https://mylifebox.com/"

"Después de descargar la aplicación, puede crear una cuenta con su número de teléfono e información de correo electrónico. También puede registrarse en "https://mylifebox.com/" e iniciar sesión con su contraseña que ha determinado. Los datos que ha cargado son sus datos personales. Su correo electrónico y número de teléfono pueden cambiar durante los cambios de trabajo. Por esta razón, le recomendamos que no utilice su número de teléfono corporativo y dirección de correo electrónico corporativa durante el proceso de registro. Le pedimos amablemente que tenga cuidado de no cometer errores tipográficos al escribir su correo electrónico. Puede verificar y corregir posibles errores ortográficos en la pantalla de advertencia que hemos emitido después de completar el proceso de registro.”

Puedes descargar la aplicación lifebox desde los mercados de aplicaciones Google Play y Appstore. Todos los usuarios pueden acceder a la aplicación mediante la dirección "https://mylifebox.com/"

Puedes hacer una descarga fácil y rápida en la aplicación Lifebox. Puedes descargar las fotos, los videos, música y las carpetas al hacer clic en el icono “Descargar” en el campo derecho superior o al hacer clic en “Descargar archivo” en la página principal de "https://mylifebox.com/" o al pulsar en la marca “+” en el medio en el menú inferior en la página principal en la aplicación de lifebox.

Una vez que la aplicación lifebox está instalada en el teléfono, las fotos se cargan automáticamente cuando se activa la función de carga automática. Con la función de carga automática, los videos se cargan automáticamente siempre que esté conectado a WIFI en Android e IOS. También tú puedes completar las descargas cuando estés conectado al internet móvil. Puedes almacenar al hacer descarga mediante nuestro sitio web "https://mylifebox.com/"

Puedes acceder fácilmente a todas las fotos, videos y archivos que almacenas en la aplicación lifebox Android o iPhone/iPad y en "https://mylifebox.com/"

Después de seleccionar el documento que deseas descargar en la aplicación Lifebox al hacer clic la marca “…” en la parte superior derecho, puedes descargar a tu dispositivo al seleccionar la marca “Descargar al teléfono”.

Al hacer clic la marca “…” en la parte superior derecho en la pantalla de las fotos, al seleccionar los documentos que quieres descargar con la marca” seleccionar”, puedes descargar en tu dispositivo al seleccionar la marca “descargar al teléfono” en el menú que se abre.

Si vas a descargar en tu ordenador mediante "https://mylifebox.com/" , se selecciona el archivo al hacer clic en el cuadro que está delante del archivo correspondiente, después de seleccionar se hace clic en “descarga” en el menú que se abre y se realizar la descarga.

Puede compartir fotos, videos y archivos de manera fácil y rápida con sus seres queridos y amigos, ya sea a través de las redes sociales como una copia del archivo original, o que sea a través del enlace copiando el vinculo o dando la autorización del acceso a través del correo electrónico o número de GSM de las personas que usted determina.

Puede compartir haciendo clic en el botón de compartir en el submenú dentro de la aplicación de lifebox o desde la dirección de "https://mylifebox.com/”.

Gracias a la función para compartir con un contacto puede crear una compartición en común dando la autorización del acceso al correo electrónico o a los números de GSM de las personas que usted desea.

Sí, a través de la aplicación de lifebox descargada en tu teléfono o por "https://mylifebox.com/" puedes escuchar música/ ver videos en los formatos admitidos.

Los usuarios que tienen membresía de Paquete Premium almacenan las fotos bajo una alta calidad sin tener ninguna pérdida de calidad. Puede utilizar sin límite la función de reconocimiento de rostros/ objeto/ lugar y agrupación Si el usuario activa esta función, agrupa todo el álbum dentro de los álbumes inteligentes de acuerdo con el rostro/ objeto/ lugar. .

Los contactos se pueden almacenar de forma segura en el proceso de copia de seguridad, así como puede utilizar la función de la eliminación de múltiples entradas en la guía telefónica. Otras funciones (inicio de sesión inteligente- seguro, historias automáticas, intercambios fáciles de redes sociales, edición de fotos etc.) están disponibles para todos nuestros usuarios, independientemente de la diferencia de paquete.

Los usuarios de Estánder+Paquete almacenan sus fotos bajo la alta calidad.

Puede utilizar sin límite la función de reconocimiento de rostros/ objeto/ lugar y agrupación Si el usuario activa esta función, agrupa todo el álbum dentro de los álbumes inteligentes de acuerdo con el rostro/ objeto/ lugar.

Los contactos se pueden almacenar de forma segura en el proceso de copia de seguridad, así como puede utilizar la función de la eliminación de múltiples entradas en la guía telefónica.

Para la función PhotoPick está disponible el derecho de +10 análisis adicionalmente.

Otras funciones (inicio de sesión inteligente- seguro, historias automáticas, intercambios fáciles de redes sociales, edición de fotos etc.) están disponibles para todos nuestros usuarios, independientemente de la diferencia de paquete.

Es de tiempo indefinido. Estará identificado hasta que se cancele por el cliente.

Si un paquete que se le ofrece dentro del alcance de su tarifa o un paquete que compró adicionalmente se cancela y no hay otro paquete pagado definido en su cuenta; en caso de que exceda la cuota gratuita ofrecida por lifebox, no podrá cargar un nuevo archivo, solo verá, eliminará y descargará los archivos a su dispositivo. Puede comprar un nuevo paquete y actualizar su área de almacenamiento o eliminar sus contenidos existentes. Siempre que no compre un nuevo paquete o continúe excediendo el almacenamiento gratuito, todo el contenido que haya respaldado se eliminará después de 6 meses desde el momento en que exceda la cuota.

Si tiene una cuenta gratuita y no inicia sesión durante 12 meses, todos sus contenidos se eliminarán después de 12 meses a partir de la fecha del último inicio de sesión en su cuenta. Puedes seguir usando tu cuenta.

Para Facebook, debe seguir los pasos como Configuración -> Cuentas Conectadas -> Importar Desde Facebook para deshabilitar la transferencia de datos. Facebook Para eliminar los datos importados existentes, siga los pasos de Todos los Archivos -> Elementos Transferidos -> Facebook y elimine la carpeta de Facebook.