Sıkça Sorulan Sorular

"Uygulamayı indirdikten sonra telefon numaran ve e-posta bilgilerin ile hesap oluşturabilirsin. Ayrıca "https://mylifebox.com/" web adresinden de kayıt olabilir ve belirlediğin şifreniz ile giriş yapabilirsin. Yüklediğin veriler kişisel verilerindir. İş değişikliklerinde e-posta ve telefon numaran değişebilmektedir. Bu nedenle, üye olma aşamasında kurumsal telefon numaranı ve kurumsal e-posta adresini kullanmamanı tavsiye ederiz. E-postanı yazarken yazım hatası yapmamaya özen göstermeni rica ederiz. Olası yazım hatalarını kayıt ol işlemini tamamlandıktan sonra sana çıkardığımız uyarı ekranında kontrol edip, düzeltebilirsin. "

Turkcell'liysen:

i. E-posta ile giriş yapamıyorsan, telefon numaran ile beraber kayıt olurken kullandığın şifreyi girerek hesabına ulaşabilirsin.
ii. Eğer e-posta ile şifreni doğru girdiğini düşünüyor, halen giriş yapamıyorsan; şifremi unuttum işlemi ile şifreni yenileyip tekrar giriş deneyebilirsin.
iii. E-postan/telefon numaran veya şifren hatalı uyarısı alıyorsan; doğrulayabileceğin e-posta veya telefon numarası verisi ile beraber daha önceden belirlediğin güvenlik sorusu yanıtını veya kurtarma e-postanı kullanarak hesabına ulaşıp, profilinden e-posta ve telefon numarası verilerini kontrol edebilirsin. E-postanı değiştirebilir, telefon numaran değiştiremezsin. Her telefon numarası sadece bir hesaba bağlı kalır.

Turkcell'li değilsen:

i. Giriş yaptıktan sonra profil sayfasından telefon numaranı değiştirebilirsin.

Çözüme ulaşamadıysan:

i. Hesaba bir telefon numarası bağlı değilse ve uzun süredir (en az 3 aydır) girmiyorsan hesabın askıya alınmış olabilir.
ii. Devir durumlarında telefon numarası bağlı olan hesaptan kopartılarak, ilk giriş ile birlikte yeni telefon numarası tanımlanması beklenir.

Turkcell'liysen:

i. Telefon numaran ile giriş yapamıyorsan, e-posta ile beraber kayıt olurken kullandığın şifreyi girerek hesabına ulaşabilirsin.
ii. Eğer telefon numaran ile şifreni doğru girdiğini düşünüyor, halen giriş yapamıyorsan; şifremi unuttum işlemi ile şifreni yenileyip tekrar giriş deneyebilirsin.
iii. E-postan/telefon numaran veya şifren hatalı uyarısı alıyorsan; doğrulayabileceğin e-posta veya telefon numarası verisi ile beraber daha önceden belirlediğin güvenlik sorusu yanıtını veya kurtarma e-postanı kullanarak hesabına ulaşıp, profilinden e-posta ve telefon numarası verilerini kontrol edebilirsin. E-postanı değiştirebilir, telefon numaranızı değiştiremezsin. Her telefon numarası sadece bir hesaba bağlı kalır.

Turkcell'li değilsen:

i. Giriş yaptıktan sonra profil sayfasından telefon numaranı değiştirebilirsin.

Çözüme ulaşamadıysan:

i. Hesaba bir telefon numarası bağlı değilse ve uzun süredir (en az 3 aydır) girmiyorsan hesabın askıya alınmış olabilir.
ii. Devir durumlarında telefon numarası bağlı olan hesaptan kopartılarak, ilk giriş ile birlikte yeni telefon numarası tanımlanması beklenir.

i. Telefon numaran ve e-postanın doğru olduğunu düşünüyor ve şifren ile giriş sağlayamıyorsan; şifremi unuttum adımından şifre değişikliği yaparak tekrar giriş deneyebilirsin.

Çözüme ulaşamadıysan:

i. Hesaba bir telefon numarası bağlı değilse ve uzun süredir (en az 3 aydır) girmiyorsan hesabın askıya alınmış olabilir.
ii. Devir durumlarında telefon numarası bağlı olan hesaptan kopartılarak, ilk giriş ile birlikte yeni telefon numarası tanımlanması beklenir.

i. Güvenlik metni hesabına yapılabilecek makine saldırılarını engellemek için yapılmıştır.

ii. Metni yinele yaparak yeni metin girmeyi deneyebilirsin veya sesli metin ile dinleyerek giriş yapabilirsin.

i. Turkcell’liysen; Turkcell şifreniz kayıt sırasında kullandığın şifreyi unutman durumunda kullanımın için sunulmuştur.

ii. Kayıt sırasında oluşturduğun şifren ile giriş yapabilirsin.

iii. Şifremi unuttum akışından, Şifre yenileme yaparak telefon numarası / e-posta verileri doldurarak giriş yapabilirsin.

Hesabına beni hatırla ile otomatik giriş yapamıyorsan; öncelikle internet bağlantını kontrol etmeni öneririz. İnternet bağlantın sorunsuz olmasına rağmen halen giriş yapamıyorsan şifremi unuttum adımından, şifre yenileyerek giriş yapabilirsin.

Hattını devrettiğinde telefon numarası bağlı olan hesaptan kopartılarak, beni hatırla girişi kapanacaktır.

Telefonunun lifebox uygulamasını destekleyen bir model olduğunundan emin olmalısın.

i. Android uygulaması 4.4 ve üzeri Android telefon/tabletlerde destekleniyor.

ii. iOS uygulaması iOS 10 ve üzeri iPhone/iPad cihazlarda destekleniyor.

iii. Windows tabanlı telefonlar için desteğimiz yok.

iv. Web uygulaması Internet Explorer dışında diğer top browserlarda (Chrome, Safari, Mozilla, vb) ve tüm işletim sistemlerinde destekleniyor (MacOS, Windows, Linux bağımsız).

i. E-mail ile kayıt olurken hata alıyorsan, e-postanı doğru formatta yazdığınızdan emin olmalısın. E-mailinde @ işareti olmalı, noktalama işaretleri ve Türkçe özel karakter olmamalı.

ii. Bundan sonraki tüm işlemlerinde kayıt için kullandığın e-posta adresin gerekecektir. Bu nedenle geçerli bir e-posta yazmalısın.

iii. Başka bir e-posta adresi ile kayıt denemesi yapabilirsin.

iv. Sana yardımcı olabilmemiz için üç kere hata aldıktan sonra karşına çıkacak, destek ekranlarımızdan bize ulaşabilirsin.

i. Telefon numarası ile kayıt olurken hata alıyorsan, telefon numaranı doğru formatta yazdığından emin olmalısın. Ülke bölge kodlamalarına dikkat etmelisin.

ii. Kayıt için telefonununa onay kodu yollanacaktır. Bu nedenle geçerli ve sana ait (onay kodu alabileceğin) bir telefon numarası yazmalısın.

iii. Sana yardımcı olabilmemiz için üç kere hata aldıktan sonra karşına çıkacak, destek ekranlarımızdan bize ulaşabilirsin.

i. Şifren ardışık olmayan harf ve sayılardan oluşmalıdır.

ii. Şifren en az 6 en fazla 16 karakterden oluşmalıdır.

Numaranı Turkcell'den başka bir operatöre taşıdığın durumda, e-posta ya da cep numaran ile giriş yapmaya devam edebilirsin. Ücreti telefon faturana yansıtılan paketler var ise bunlar iptal olacaktır. Dolayısı ile hesabında bulunan içerikler saklama alanından fazla yer kaplıyorsa, yeni saklama alanı paketi almadığın durumda, yeni içerik ekleyemeyeceksin. Sadece mevcut içeriklerini görüntüleyebilir veya cihazına indirebilirsin. Saklama alanını artırmadığın durumda bu içeriklerin ise 180 gün sonra silinecektir. Bu süre içerisinde dilersen yeni paket satınalabilirsin.

Ücreti telefon faturana yansıtılmayan(kredi kartı, store hesabı vs. ile satınalınmış) paketlerin var ise bunlar aktif kalmaya devam edecektir.

Hattını başkasına devretmen ya da iptal etmen durumunda numaranla hesabın arasındaki bağ koparılır. lifebox'ta kayıtlı e-postan olması durumunda, devir/iptal ettikten sonra ilk girişinde e-posta adresin ve belirlediğin şifre ile uygulamaya giriş yapmalısın. Giriş yaptıktan sonra yeni numara eklemen için otomatik olarak yönlendirileceksin. Sonrasında tüm arşivine ulaşabilirsin.

lifebox aboneliğin devam eder. Bu gibi durumlarda hesabını kurumsal e-posta ve telefon numarasına bağlamamanı tavsiye ederiz. Olası hat değişikliklerde güvenliğin için numaranla hesabın arasındaki bağ koparılır. Bu gibi durumda hesabına ulaşabilmek için kayıtlı e-posta ile giriş yapman gerekmektedir. e-posta adresin ile lifebox'a ilk girişinde, yeni bir numara ekleyebilir, hesabına güvenle ulaşmaya devam edebilirsin.

2FA hesabını daha güvenli kullanmanı sağlayan ve içeriklerini ataklardan koruyan bir sistemdir. Bu sistem ile beraber farklı cihazlardan hesabına giriş denemesi olduğu zaman, telefon numaran veya e-posta üzerinden onaylamadığın sürece giriş yapılamayacaktır.

Yeni kullanıcıların yanlış e-posta adresleri ile kayıt olmasını engelleyen bir kurgudur. Böylece kullanıcılar sonraki süreçlerde e-postaya ihtiyaç duyulan aşamalarda sorunsuzca giriş yapabilecekler.

Uygulama içinde ana menüden Rehber Yedekleme seçerek; telefonundan lifebox'a güvenle yedeklemek için Yükleyi, önceden lifebox'ta yedeklediğin bilgileri telefonuna aktarmak için Geri Yükleyi tıklaman yeterlidir.

i.​Rehber yedekleme özelliği en fazla 25.000 kontak bilgisine kadar destek vermektedir.

ii.Eğer bir kontağın isim ve soyismi yoksa ama sadece e-posta hesabı varsa, bu kontak yedeklemeye dahil edilmez.

iii.İsim ve soy ismi alanında 1.000 karakter sınırı aşılırsa, bu kontak yedeklemeye dahil edilmez.

iv.Numara alanında 255 karakter sınırı aşılırsa, bu kontak yedeklemeye dahil edilmez.

Lifebox rehber yedekleme özelliği ile rehberindeki tüm kontakları güvenle lifebox’ta yedekleyebilir, dilersen web'de kontaklarını görüntüleyebilir, telefon, tablet ya da bilgisayarına indirebilirsin.

Ayarlar altından Otomatik Rehber Yedeklemeye tıklanılarak otomatik yedekleme aktifleştirilebilir. Günlük, haftalık ve aylık otomatik yedekleme seçenekleri seçilebilir.

Lifebox'ta kullanıcı silme işlemi yapmadan hiçbir dosya silinmez.

Dosyalarını manuel yükleyebileceğin gibi Otomatik Yükleme özelliği ile iOS ve Android'de WiFi'ya bağlı olduğun sürece videoların otomatik yüklenir. Yüklemelerini istersen mobil internetinden de manuel olarak da tamamlayabilirsin.

Başarıyla lifebox'a yüklenen fotoğrafların ve videoların kenarında hiçbir işaret görmezsin.

Yükleme/yedekleme sırasında ya da zaman zaman sonrasında fotoğraf/videoların kenarında yeşil ve turuncu bulut işaretleri görebilirsin.

- Yeşil bulut, fotoğraf/videonun doğru şekilde yedeklendiğini,

- Turuncu bulut ise fotoğraf/videoların cihaz hafızasında olduğunu, fakat lifebox'ta yedeklenmediğini gösterir.

- Bazı durumlarda sistemsel yavaşlık nedeniyle, önce yeşil bulut görünürken sonrasında turuncu bulut görünebilir. Bu durum servis işlemleri nedeniyle gerçekleşir. Belli süre sonra o verinin de yedeklendiğini ve üzerinde bir işaret olmadığını görebilirsin.

PhotoPick özelliği yapay zeka ile lifebox'ta yüklü fotoğraflarının analizini yaparak bu fotoğraflar arasından Instagram'da en çok beğeni alma potansiyeli olan fotoğrafı seçer. Yapay zeka aynı zamanda analize soktuğun fotoğraflara 5 üzerinden puanlar vererek kendi içlerinde de sıralanmasını sağlar. Böylece Instagram'da hangi fotoğrafı paylaşsam diye düşünürken zaman kaybetmez, bu zamanla yeni anılar yakalamaya devam edersin.

Yüz/Nesne Gruplama özelliğini lifebox Ayarlar altından aktiflediğinde, lifebox fotoğraflarını otomatik bir şekilde akıllı albümler (örn: Kişiler, Objeler (Nesneler) ve Yerler) altında gruplandırır.

Bu albümler ile aradığın kişi, obje (örn: araç, vazo, yiyecek, çiçek vb) ya da yerlere (Londra, Paris, Jamaica vb) içeren dosyalarına daha kolay ulaşabilirsin. Bu albümler için toplu işlemler yapabilirsin.

Eğer Premium bir kullanıcı isen; Yüz/Nesne Gruplama hakkın sınırsızdır.
Eğer Premium kullanıcı değilsen; 100 fotoğrafa kadar işleme ve 5 kişiye kadar da Kişiler albümü oluşma hakkın vardır.

İstediğin dosya, klasör, fotoğraf veya albümlerini formatından bağımsız olarak sosyal ağlar üzerinden veya E-posta yoluyla paylaşmanı sağlayan hızlı ve pratik paylaşım seçeneğidir.

“https://mylifebox.com/” web sitesi üzerinden yapılan paylaşımlarda, paylaşım süresini belirleyebilir, paylaşımı gerçekleştirdikten sonra süreyi değiştirebilirsin.

lifebox’ın “Kişiyle Paylaş” seçeneği ile dosya, klasör veya fotoğraflarını tek seferde en fazla 25 kişi ile paylaşabileceğin yepyeni paylaşım özelliğidir.

Paylaşıma erişim yetkisi verdiğin kişilerin sadece görebilmesini istiyorsan “Görüntüleyen”; paylaşımı görüntülemek dışında klasöre dosya eklemek veya var olan dosya/klasörü silmek gibi ekstra yetki vermek istediğin kişilere “Düzenleyen” yetkisi verebilirsin. Düzenleyen yetkisine sahip kişiler paylaşımı sildiğinde; dosya/klasör veya fotoğraf paylaşan kişinin çöp kutusuna düşer. Paylaşım gerçekleştikten sonra yetkileri değiştirebilirsin.

Paylaşım Kotası, paylaşımı yapan kişinin lifebox saklama alanı kotasından düşer.

Paylaşım süresini “Süresiz” veya 1 saat/ 1 gün/ 1 hafta/ 1 ay/ 1 yıl olarak belirleyebilir, paylaşım süresi dolduğunda otomatik olarak paylaşım sonlanır. Paylaşım süresi, paylaşım gerçekleştikten sonra değiştirilemez ama dilediğin zaman paylaşımı sonlandırabilirsin.

Kişilerinin lifebox kullanıcısı olmadığı durumda da E-posta veya GSM numarası aracılığıyla paylaşım yapabilirsin. Paylaşım gerçekleştiğinde yetki verilen kişilere E-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. lifebox kullanmayan kişilerin lifebox’ı telefonlarına indirip, paylaşım yapılan E-posta ve/veya GSM numarası ile hesap oluşturduğunda paylaşımını görebilir.

“Paylaştığın” ve seninle “Paylaşılan Dosyalara” tüm dosyalar sekmesinden ulaşabilirsin. Seninle paylaşılan dosyalara erişimini sonlandırarak dilediğin zaman paylaşımdan ayrılabilirsin.

lifebox fotoğraf, video, müzik ve dosyalarını saklayabileceğin, telefon rehberini yedekleyebileceğin bir servistir. İnternete erişebildiğin her yerde telefon, tablet ya da bilgisayardan bu dosyalara ulaşabilir ve dosyalarını kolayca paylaşabilirsin.

Uygulamayı indiren ve giriş yapan tüm kullanıcılarımıza 5 GB saklama alanı hediyemizdir.

Saklama alanını büyütmek için paket satın alabilirsin. Alınan paketler aylık olarak otomatik yenilenir.

Turkcell ve diğer operatör aboneleri tarafından kullanılabilir. Android (5 ve üzeri) ve iOS (9 ve üzeri) işletim sistemli akıllı telefon ve tablet kullanıcıları, lifebox'a mobil uygulama üzerinden, akıllı cihaz sahibi olmayan kullanıcılar ise "https://mylifebox.com/" adresinden ulaşabilir.

"lifebox uygulamasını storelardan indirebilirsin. Uygulamayı indirdikten sonra telefon numarası ve E-posta bilgilerin ile hesap oluşturabilirsin. Ayrıca "https://mylifebox.com/" web adresinden de belirlediğin lifebox şifren ile giriş yapabilirsin. Üye olma aşamasında kurumsal telefon numaranı ve kurumsal e-posta adresini kullanmamanı tavsiye ederiz.

E-postanı yazarken yazım hatası yapmamaya özen göstermeni rica ederiz. Olası yazım hatalarını kayıt ol işlemini tamamladıktan sonra sana çıkardığımız uyarı ekranında kontrol edip, düzeltebilirsin.

Google Play ve Appstore uygulama marketlerinden lifebox uygulamasını indirebilirsin. Tüm kullanıcılar "https://mylifebox.com/" web sayfasından uygulamaya erişebilirler​.

lifebox uygulamasına kolay ve hızlı yükleme yapılabilirsin. Fotoğraf, video, müzik ve dosyalarını "https://mylifebox.com/" ana sayfasındaki Dosya Yükle veya sağ üst alandaki Yükle ikonuna tıklayarak ya da lifebox mobil uygulamasında ana sayfa alt menüde ortadaki + işaretine tıkladıktan sonra çıkan Yükle seçeneği ile dosyalarını lifebox'a yükleyebilirsin.

lifebox uygulamasına mobil cihazından girdikten sonra otomatik yükleme özelliğini açık konuma getirdiğinde de fotoğraf ve videoların otomatik olarak yüklenecektir. Otomatik yükleme yapmak için WiFi ya da mobil data ile yükleme seçeneklerini kendin belirleyebilirsin.

lifebox Android ya da iPhone/iPad uygulamasından ve "https://mylifebox.com/" websitesinden yedeklediğin tüm fotoğraf, video ve dosyalarına kolayca ulaşabilirsin.

lifebox uygulamasında indirmek istediğin dokümanını seçtikten sonra, sağ üst köşede bulunan “…” işaretini tıklayarak açılan menüde “Telefona indir” işaretini seçerek cihazına indirebilirsin.

Fotoğraflar ekranındaki sağ üst köşede bulunan “…” işaretini tıklayarak "seç" işareti ile indirmek istediğin dokümanlarını seçerek, aşağıda açılan menüde "telefone indir" işaretini seçerek cihazına indirebilirsin.

"https://mylifebox.com/" ‘dan bilgisayara indirme yapılacaksan, ilgili dosyanın önünde bulunan kutu tıklanarak dosya seçilir, seçim sonrasında üst tarafta açılan menüden “indir” tıklanarak indirme yapılır.

Kolay ve hızlı şekilde sevdiklerin ve arkadaşların ile fotoğraf, video ve dosyalarını ister dosyanın orijinal halini kopya olarak sosyal ağlar üzerinden, ister bağlantıyı kopyalayarak link aracılığıyla, istersen de belirlediğin kişilerin E-posta veya GSM numarası aracılığıyla erişim yetkisi vererek paylaşabilirsin.

lifebox uygulaması içinden alt menüde bulunan paylaşım butonunu tıklayarak ya da “https://mylifebox.com/” adresinden paylaşım yapabilirsin.

Kişiyle paylaşım özelliği ile istediğin kişilerin E-posta ya da GSM numaralarına erişim yetkisi vererek ortak paylaşım oluşturabilirsin.

​Evet, telefonuna yüklü lifebox uygulamasından ya da "https://mylifebox.com/" üzerinden, desteklenen formatlardaki müzik ve videolarını indirmeden dinleyebilir/izleyebilirsin.

​Premium Paket üyeliğine sahip kullanıcılar, fotoğraflarını hiçbir kalite kaybı yaşamadan orjinal kalitede saklar.

Yüz ve Nesne Gruplama özelliğini açan Premium kullanıcılar yüz/nesne/yer tanıma ve akıllı albümlerde gruplama özelliğini sınırsızca kullanabilir.

Ayrıca sosyal medyada en çok beğeni alacak fotoğrafları puanladığımız PhotoPick özelliğine de sınırsız hakla kullanabilir.

Premium kullanıcılar rehber yedekleme işleminde kontaklarını güvenle saklamanın yanı sıra telefon rehberinde bulunan çoklu kayıtları silme özelliğini kullanabilir.

Diğer özellikler (akıllı-güvenli giriş, otomatik hikayeler, kolay sosyal medya paylaşımları, cihazda yer açma, fotoğraf düzenleme vb.) paket farkı gözetmeksizin tüm kullanıcılarımızın hizmetine sunulmuştur.

Standart+ Paket üyeliğine sahip kullanıcılar, fotoğraflarını sıkıştırılmış olarak yüksek kalitede saklar.

Yüz/nesne/yer tanıma ve gruplama özelliğini sınırsızca kullanabilir. Kullanıcının bu özelliği aktiflerse tüm albümü yüz/nesne/mekanına göre akıllı albümler içerisinde gruplandırılır.

Rehber yedekleme işleminde kontaklarını güvenle saklamanın yanı sıra, telefon rehberinde bulunan çoklu kayıtları silme özelliğini kullanabilir. PhotoPick özelliği için ek olarak +10 analiz hakkı mevcuttur.

​Diğer özellikler (akıllı-güvenli giriş, otomatik hikayeler, kolay sosyal medya paylaşımları, fotoğraf düzenleme vb.) paket farkı gözetmeksizin tüm kullanıcılarımızın hizmetine sunulmuştur. ​

5GB ücretsiz hoş geldin saklama alanı, kullanıcı Lifebox hesabını silene kadar geçerlidir.

Tarifen kapsamında sana sunulan veya ek olarak satın aldığın ücretli bir saklama alanı paketin iptal olursa ve hesabına tanımla başka bir ücretli paketin yoksa; lifebox'ın ücretsiz olarak sunduğu saklama alanı kotasını aştığın taktirde lifebox'a yeni bir dosya ekleyemeyecek, sadece dosyalarını görüntüleyebilecek, silebilecek ve cihazına indirebileceksin. Yeni bir paket alarak saklama alanını yükseltebilir ya da mevcut içeriklerini silebilirsin. Yeni bir paket satın almadığın veya lifebox'ın ücretsiz olarak sunduğu saklama alanını aşmaya devam ettiğin sürece, kota aşımı yaptığın andan itibaren 6 ay sonra yedeklemiş olduğun tüm içerikler silinecektir.

Eğer ücretsiz bir hesaba sahipsen ve 12 ay boyunca hesabına login olmazsan, hesabına son giriş yaptığın tarihten itibaren 12 ay sonra hesabındaki tüm içerikler silinecektir. Hesabını kullanmaya devam edebilirsin.

Facebook’tan Taşı özelliğini kapatmak için Ayarlar -> Bağlı Hesaplar -> Facebook’tan Taşı adımlarını takip edebilirsin. Taşımış olduğun datalarını silmek için ise Tüm Dosyalar -> Taşıdıklarım -> Facebook adımlarını izleyerek Facebook klasörünü direkt olarak silebilirsin.