Часті запитання

ВХІД-РЕЄСТРАЦІЯ
Як я можу зареєструватися до lifebox?
Після завантаження програми ви можете створити обліковий запис зі своїм номером телефону та адресою електронної пошти.\nВи також можете зареєструватися на сторінці \"https://mylifebox.com/\" та увійти під своїм паролем.\nДані, які ви завантажуєте, є особистими даними. Ваша адреса електронної пошти та номер телефону можуть змінюватися під час зміни роботи. З цієї причини ми рекомендуємо вам не використовувати свій корпоративний номер телефону та корпоративну адресу електронної пошти в процесі реєстрації.\nПереконливо просимо Вас бути уважними і не допускати друкарської помилки при введенні e-mail. Ви можете перевірити та виправити можливі помилки на екрані попередження, який з'являється після завершення процесу реєстрації.
Я не можу здійснити вхід через електронну пошту;

Якщо ви є абонентом Turkcell:

i. Якщо ви не можете увійти за допомогою електронної пошти, ви можете отримати доступ до свого облікового запису ввівши свій номер телефону та пароль, які ви використовували для створення облікового запису.
ii. Якщо ви вважаєте, що правильно ввели пароль та адресу електронної пошти, але все одно не можете увійти, Ви можете оновити свій пароль за допомогою параметра “Я забув пароль” і спробуйте увійти знову.
iii. Якщо ви отримаєте сповіщення про те, що ваша адреса електронної пошти/номер телефону чи пароль неправильні, ви можете отримати доступ до свого облікового запису та перевірити свою інформацію у своєму профілі, скориставшись відповіддю на таємне запитання або електронною поштою для відновлення разом із підтвердженою електронною поштою або номером телефону. Ви можете змінити свою електронну пошту, але ви не можете змінити свій номер телефону. Кожен номер телефону залишається підключеним лише до одного облікового запису.

Якщо ви не є абонентом Turkcell:

i. Ви можете змінити свій номер телефону на сторінці профілю після входу.

Якщо ви не знайшли рішення:

i. Якщо номер телефону не підключений до облікового запису і ви не входили до нього протягом тривалого часу (принаймні 3 місяці), ваш обліковий запис може бути призупинено.
ii. У випадках переказу номер телефону видаляється з підключеного облікового запису, і очікується, що новий номер телефону буде визначено з першим входом до системи.

Я не можу ввійти з номеру свого телефона.

Якщо ви є абонентом Turkcell:

i. Якщо ви не можете увійти за своїм номером телефону, ви можете отримати доступ до свого облікового запису ввівши пароль, який ви використовували під час реєстрації за допомогою електронної пошти.
ii. Якщо ви вважаєте, що правильно ввели свій пароль та адресу електронної пошти, але не можете увійти, Ви можете оновити свій пароль за допомогою параметра “Я забув пароль”.
iii. Якщо ви отримаєте сповіщення про те, що ваша адреса електронної пошти/номер телефону чи пароль неправильні, ви можете отримати доступ до свого облікового запису та перевірити свою інформацію у своєму профілі, скориставшись відповіддю на таємне запитання або електронною поштою для відновлення разом із підтвердженою електронною поштою або номером телефону. Ви можете змінити свою електронну пошту, але ви не можете змінити свій номер телефону. Кожен номер телефону залишається підключеним лише до одного облікового запису.

Якщо ви не є абонентом Turkcell:

i. Ви можете змінити свій номер телефону на сторінці профілю після входу.

 Якщо ви не знайшли рішення:

i. Якщо номер телефону не підключено до облікового запису, і ви не входили до нього протягом тривалого часу (принаймні 3 місяці), ваш обліковий запис може бути призупинено.
ii. У випадках переказу номер телефону видаляється з підключеного облікового запису, і очікується, що новий номер телефону буде визначено з першим входом до системи.

Я не можу увійти зі своїм паролем.
i. Якщо ви вважаєте, що ваш номер телефону й електронна пошта правильні і ви не можете отримати доступ за допомогою пароля, ви можете змінити свій пароль із параметра “Я забув пароль”.\n\n

Якщо ви не знайшли рішення:

i. Якщо номер телефону не підключено до облікового запису, і ви не отримували доступу до програми протягом тривалого часу (принаймні 3 місяці), ваш обліковий запис може бути призупинено.
ii. У випадках переказу номер телефону видаляється з підключеного облікового запису, і очікується, що новий номер телефону буде визначено з першим входом до системи.

Текст безпеки не сходиться.

i. Текст безпеки створений для запобігання машинних атак, які можут пошкодити ваш акаунт

\n

ii. Обравши функцію «відновити текст» ви можете спробувати ввести новий текст еще раз, або ви можете зробити вхід, прослуховуючи розмовний текст.

У мене проблема з автоматичним входом.

i. Якщо ви не можете ввійти у свій акаунт за допомогою функції «запамьятай мне»; ви можете ввійти за допомогою функції «я забув свій пароль, відновити свій пароль».

\n

ii. Якщо ви передаєте свою сім-картку, свій, номер телефону до якого прив’язаний акаунт та функція «запам’ятай мене» закриються.

\n

iii. Ми радимо перевірити настройки з'єднання.

Я не можу завантажити додаток Lifebox.

Переконайтеся, що ваш модель вашого телефону підтримує додаток lifebox

\n

i. Підтримуються додатком Android 4.4 і вище на телефонах/планшетах Android

.

ii Додаток iOS підтримується на iOS 10 і вище на пристроях iPhone / iPad. Ми не підтримуємо телефони на базі Windows..

\n

iii. Веб-додаток підтримується у всіх найпопулярніших браузерах (Chrome, Safari, Mozilla тощо) та всіх операційних системах (MacOS, Windows, Linux незалежно), крім Internet Explorer.

Я не можу зареєструватися зі своєю електронною поштою

i. Якщо ви отримуєте помилку електронної пошти, переконайтеся, що ви пишете повідомлення у правильному форматі. Електронна пошта повинна мати знак @, не повинна містити розділові знаки та спеціальні турецькі символи

\n

ii. Для всіх наступних транзакцій вам знадобиться електронна пошта, яку ви використовували для реєстрації. Тому потрібно написати дійсну електронну пошту.

\n

iii. Ви можете спробувати зареєструватися за допомогою іншої електронної адреси.

\n

iv. Для того, щоб ми могли допомогти вам, ви можете зв’язатися з нами, через наші екрани підтримки, які з’являться після отримання трьох помилок.

Я не можу зареєструвати за допомогою свого номеру телефону.

i. Якщо ви отримуєте помилку з номером телефону, переконайтеся, що ви ввели свій номер телефону у правильному форматі. Ви повинні звернути увагу на коди своєї країни..

\n

ii. Код підтвердження буде надісланий на ваш номер телефону для реєстрації. Тому потрібно ввести дійсний номер телефону.

\n

iii. Ви можете спробувати зареєструватися за своїм номером телефону.

\n

iv. Для того, щоб ми могли допомогти вам, ви можете зв’язатися з нами, через наші екрани підтримки, які з’являться після отримання трьох помилок.

Не приймає пароль, який я встановив

i. Пароль повинен складатися з непослідовних літер та цифр.

\n

ii. Пароль повинен містити від 6 до 16 символів.

БЕЗПЕКА
Що трапиться з моєю інформацією, яка залишилась на lifebox, якщо я переміщю свою сім-картку до іншого оператора?

Якщо ви зі свого номеру Turkcell, перейде до іншого номеру іншому оператору, зв’язок між вашим номером та вашим акаунтом, буде розірвано, і якщо на ньому є додатковий пакет, він також буде скасований. Ви можете продовжувати використовувати lifebox, увійшовши по електронній пошті. Вам буде автоматично запропоновано додати новий номер при першому вході в акаунт. Ви можете продовжувати безпечно отримувати доступ до свого акаунту, додавши новий номер.

\n

Якщо вміст облікового запису знаходиться у безкоштовному сховищі, файли продовжуватимуть зберігатися та будуть доступні.\nЯкщо файли у вашому обліковому записі займають більше місця, ніж безкоштовне сховище, ви не зможете додавати новий вміст, якщо не отримаєте новий пакет пам’яті, ви можете лише переглядати або завантажувати наявний вміст на свій пристрій. Ваш вміст буде видалено через 180 днів.

Що трапиться з моєю інформацію на lifebox, якщо я передам/скасую свою сім-карту?
Якщо у вас є зареєстрована електронна пошта у lifebox, ви повинні увійти в програму зі своєю електронною поштою та паролем, який ви встановили після того, як ви передали/скасували сім-карту. Після входу в систему ми автоматично переспрямовуємо вас, для того щоб ви могли додати свій новий номер. Тоді ви зможете отримати доступ до всього свого архіву.
Що трапиться з моєю інформацією на lifebox, якщо я зміню тип підписки моєї сім-картки (індивідуальну на корпоративну або корпоративну на індивідуальну)?
Підписка на lifebox продовжується. У таких випадках ми рекомендуємо не пов'язувати свій рахунок з корпоративною електронною поштою та номером телефону. З міркувань безпеки зв’язок між номером та акаунтом буде порушений. Щоб отримати доступ до свого акаунта, ви повинні увійти за допомогою зареєстрованої електронної пошти. Перший раз, коли ви ввійдете на свій lifebox за допомогою своєї особистої електронної пошти, ви можете додати новий номер та продовжувати безпечний доступ до свого акаунту.
Що означає 2 ФА (FA)? (Аутентифікація Фактору Паспортних даних)
2FA - це система, яка дозволяє більш безпечно використовувати свій акаунт. Коли буде здійснена спроба увійти у свій акаунт з різних пристроїв за допомогою цієї системи, ви не зможете ввійти, якщо ви не підтвердите це за своїм номером телефону або своєї електронної пошти.
Що таке аутентифікація електронної пошти?
Це налаштування, яке не дозволяє новим користувачам реєструватися з неправильними адресами електронної пошти.Таким чином, користувачі зможуть входити на необхідні етапи електронної пошти без всяких перешкод.
ОСОБЛИВОСТІ
У чому полягає функція резервного копіювання контактів Lifebox?
В середині додатку, вибравши у головному меню «Телефонна книга»; Для безперешкодної резервації натисніть «завантажити lifebox»; \nЩоб завантажити попередньо резервну копію інформацію на телефон, достатньо просто натиснити «завантажити на мій телефон» .

\n\nФункція резервного копіювання каталогу підтримує до 25000 контактних даних.

\nЯкщо контакт не має імені та прізвища, але має лише акаунт електронної пошти, цей контакт не включається до резервної копії.

\nЯкщо в полі імені та прізвища буде перевищено обмеження 1000 символів, цей контакт не включається до резервної копії.

\nЯкщо в полі числа перевищено обмеження 255 символів, цей контакт не включається до резервної копії.

Як використовувати функцію резервного копіювання контактів Lifebox?
Завдяки функції резервного копіювання контактів Lifebox ви можете безпечно створювати резервні копії всіх контактів у своему списку телефона, ви можете переглядати свої контакти в інтернеті, телефоні, планшету або комп’ютеру.
Чи автоматично зберігається резервна копія моєї телефонної книги у Lifebox?
Натиснувши на автоматичне резервне копіювання контактів у розділі Налаштування, можна активувати автоматичне резервне копіювання. Можна вибирати щоденні, тижневі та щомісячні параметри автоматичного резервного копіювання.
Чи потрібно видаляти свої файли, фотографії, відео з Lifebox? Як працює автоматичне завантаження? Що означає зелено-помаранчевий знак хмари?
Жоден файл не видаляється в Lifebox без видалення користувача.

\n\nЗавдяки функції автоматичного завантаження, відео завантажуються автоматично, поки ви підключені до WIFI на Adroid та IOS. Ви також можете виконати завантаження вручну з мобільного інтернету..

\nМожливо, ви самі видалили свої файли, або процес завантаження міг бути невдалим.

\n\nВи не побачите жодних знаків на краю фотографій/відео, які ви успішно завантажили.

\n\nПід час завантаження/резервного копіювання на краю фотографій/відео ви побачите зелені та помаранчеві мітки хмар.

\n\n- Зелена хмара означає, що фото/відео резервне копіювання правильно

\n\n - Помаранчева хмара вказує на те, що фотографії та відео знаходяться в пам'яті пристрою, але резервне копіювання до lifebox створено не було.

\n \n- У деяких випадках через системну повільність дані з’являються спочатку в зеленій хмарі, а потім у помаранчевій хмарі. Це пов’язано з обслуговуванням. Через деякий час буде видно, що дані створили резервне копіювання, і на них немає жодної ознаки.

У чому полягає особливість функції Photopick?
Аналізуючи штучний інтелект, функція PhotoPick вибирає фотографії, які ви вибрали та проаналізували з Lifebox та, ті які мають найвищий потенціал сподобань у instagram. Штучний інтелект також дає оцінку 5 із фотографій, які ви здаєте на аналіз, та дозволяє класифікувати їх між собою.
Що таке групування обличчя / об’єкта?
ifebox створює папки відповідно до об'єктів на ваших фотографіях за певними правилами. За допомогою цих папок ви матимете простіший доступ до файлів, що містять людей та об’єкти, які ви шукаєте.
Які особливості надання спільного доступу за допомогою копії чи посилання?

Це швидкий і практичний варіант обміну, який дозволяє вам обмінюватися через соціальні мережі або по електронній пошті файлами, папками, фотографіями або альбомами, які ви хочете, незалежно від формату.

\n

У публікаціях, зроблених на веб-сайті https://mylifebox.com/, ви можете встановити тривалість спільного доступу, змінити час після спільного використання.

Які особливості має «Спільний доступ з людиною»?

Це абсолютно нова функція загального доступу в lifebox, що дозволяє обмінюватися файлами, папками або фотографіями одночасно з 25 людьми за допомогою опції «Поділитися з людиною».

\n

Якщо ви хочете, щоб люди, яких ви уповноважили отримати доступ до спільного доступу, мали змогу бачити лише вас, ви можете надати авторизацію \"Редактор\" тим людям, яким ви хочете надати додаткові повноваження, наприклад, додавати файли до папки або видаляти наявний файл/папку, крім перегляду спільного доступу \"Переглядач\". Коли люди з повноваженнями редагування видаляють спільний доступ, файл/папка чи фотографія потрапляє до кошика того, хто ділиться ним. Ви можете змінити дозволи після спільного використання.

\n

Якщо ви хочете, щоб люди, яким ви дозволили доступ до загального ресурсу, могли тільки бачити, ви можете надати повноваження «Редактор» тим людям, яким ви хочете надати додаткові повноваження, такі як додавання файлів в папку або видалення існуючого файлу / папки, крім перегляду загального ресурсу «Засіб перегляду».

\n

Квота спільного доступу вираховується з квоти зберігання lifebox особи, яка надає спільний доступ.

\n

Ви можете встановити тривалість спільного доступу як \"Невизначена\" або 1 година / 1 день / 1 тиждень / 1 місяць / 1 рік, коли період спільного доступу закінчується, спільний доступ автоматично закінчується. Тривалість спільного доступу не може бути змінена після того, як відбувся спільний доступ, але ви можете будь-коли закінчити розподіл часу.

\n

Ви можете ділитися за допомогою електронної пошти або номера GSM, навіть якщо ваші контакти не є користувачами lifebox. Уповноважені особи отримуватимуть повідомлення по електронній пошті або SMS, коли відбудеться спільний доступ. Люди, які не використовують lifebox, можуть завантажити lifebox на свої телефони та створити обліковий запис із загальним номером електронної пошти та / або GSM.

\n

Ви можете отримати доступ до «Файлів, якими ви ділилися\" та \"Спільних файлів\" із вами із вкладки \"Усі файли\". Ви можете будь-коли скасувати підписку, припинивши доступ до спільних із вами файлів.

\n

 

ОЗНАЙОМЛЕННЯ
Інформація про Lifebox?
lifebox може зберігати фотографії, відео, музику та файли, створювати резервну копію телефонної книги; Це послуга, де ви можете отримати доступ до цих файлів зі свого телефону, планшета чи комп’ютера та легко ділитися, де б ви не мали доступу до Інтернету.

\nУсім абонентам, які завантажили додаток, ми даруємо пам’ять 5 Гб.

\nВи можете придбати пакет, щоб збільшити пмісце для зберігання. Отримані пакети автоматично оновлюються щомісяця.

Хто може використовувати Lifebox?
Ними можуть користуватися абоненти Turkcell та інші абоненти інших операторів.\nКористувачі смартфонів і планшетних ПК операційної системи Android (5 \nі вище) та iOS (9 і вище), через мобільний додаток lifebox, а користувачі, які не мають смарт-пристрою, можуть отримати доступ до нього за адресою: \"https://mylifebox.com/\"
Як я можу почати використовувати Lifebox?
Ви можете завантажити програму lifebox з магазинів програм “store”. Після завантаження програми ви можете створити обліковий запис зі своїм номером телефону та адресою електронної пошти. Крім того, ви можете увійти в систему з паролем lifebox, який ви встановили через веб-адресу \"https://mylifebox.com/\" . Ми рекомендуємо вам не використовувати свій корпоративний номер телефону та корпоративну адресу електронної пошти в процесі реєстрації.

\n\nПереконливо просимо Вас не допускати друкарської помилки при введенні e-mail. Ви можете перевірити та виправити можливі помилки на екрані попередження, який з'являється після завершення процесу реєстрації\".

Як я можу зв’язатися з Lifebox?
Ви можете завантажити додаток lifebox з додатків Google Play та Appstore. Усі користувачі можуть \"https://mylifebox.com/\" можуть отримати доступ з веб-сторінки .

Як завантажити Lifebox?
Ви можете завантажити lifebox легко і швидко. Фотографії, відео, музику та файли з \"https://mylifebox.com/\" натиснувши на головній сторінці «Завантажити файл» або ви можете завантажити натиснувши на головній сторінці натиснувши на «Завантажити» у верхньому правому куті або натиснувши знак «+» в середині підменю головному підменю lifebox.

\n Після того, як додаток lifebox встановлено на телефон, при включенні функції автоматичного завантаження, фотографії будуть завантажуватися автоматично. Завдяки функції автоматичного завантаження ваші відео автоматично завантажуються до тих пір, поки ви підключені до WIFI на Adroid та IOS. Ви також можете виконати власні завантаження під час підключення до мобільного Інтернету. Ви також можете: \"https://mylifebox.com/\" робити завантаження та зберігати з на нашого веб-сайта

Як завантажити з Lifebox?
Усі фото, відео, які ви зберігаєте в додатку lifebox, Android або iPhone/iPad, \"https://mylifebox.com/\" ви можете легко отримати доступ до своїх файлів

\n Вибравши документ, який ви хочете завантажити у lifebox , ви можете завантажити його на свій пристрій, натиснувши на «…» у верхньому правому куті та вибравши «завантажити на телефон».

\n

Натиснувши на знаку «…» у верхньому правому полі екрана «Фотографій, ви можете завантажити документи, які ви хочете завантажити, за допомогою знаку «обрати» а також у спадному меню обравши «завантажити на телефон», можете завантажити на свій пристрій.

\n \n\"https://mylifebox.com/\" , Якщо завантаження потрібно зробити на комп’ютер, файл вибирається, натиснувши поле перед відповідним файлом. Після вибору завантаження виконується натисканням кнопки «завантажити» у верхній частині меню.

Як ділитися у Lifebox?

Ви можете легко і швидко обмінюватися фотографіями, відео і файлами зі своїми близькими і друзями в соціальних мережах в якості копії вихідного файлу, скопіювавши посилання або дозволивши доступ по електронній пошті або номеру GSM призначених вами людей.

\n

Ви можете поділитися, натиснувши кнопку «Поділитися» в підміню в додатку lifebox або з адреси https://mylifebox.com/.

\n

За допомогою функції загального доступу ви можете створити загальний ресурс, дозволивши доступ до номерів електронної пошти або GSM людей, яких ви хочете.

Чи можу я слухати/переглядати музику та відео на Lifebox?
Так, через додаток lifebox , встановлений на вашому телефоні, або ви можете слухати/переглядати музику та відео у підтримуваних форматах без завантаження. з: \"https://mylifebox.com/\"
Які функції у Lifebox-премиум?
Учасники Premium Package зберігають свої фотографії у високій якості без втрати якості.\nФункцію розпізнавання обличчя/об’єкта /місцезнаходження та групування можна використовувати необмежено.\nЯкщо користувач активує цю функцію, весь альбом групується в смарт-альбоми за особою/об’єктом/ місцезнаходженням. .

\nКонтакти можна безпечно зберігати під час резервного копіювання, а також видалення кількох записів у телефонній книзі.\nІнші функції (інтелектуально захищений вхід, автоматичні історії, простий обмін соціальними мережами, редагування фотографій тощо) доступні всім нашим користувачам незалежно від різниці їх пакетів.

Які функції у Lifebox-стандарт?
Користувачі Стандартний+Пакет, зберігають свої фотографії високоякісними. Функцію розпізнавання обличчя/об’єкта/місцезнаходження та групування можна використовувати необмежено. Якщо користувач активує цю функцію, весь альбом групується в смарт-альбоми за особою/об’єктом/місцезнаходженням. Контакти можна безпечно зберігати під час резервного копіювання, а також видалення кількох записів у телефонній книзі. Для функції PhotoPick доступно додаткове право аналізу +10.

\n\nІнші функції ( інтелектуально захищений вхід, автоматичні історії, простий обмін соціальними мережами, редагування фотографій тощо) доступні всім нашим користувачам, незалежно від різниці їх пакетів.​

Скільки встановлює тривалість подарункового пакета 5 Гб?
Терміну не існує. Він залишається визначеним, поки його не скасує клієнт.
Що станеться із вмістом, який я зберігаю, якщо мій пакет зберігання в lifebox скасовано?
Якщо зона оплаченого зберігання, запропонована вам у межах тарифу, або придбана додатково, пакет анулюється, а у вашому обліковому записі не визначений інший платний пакет; Якщо ви перевищите квоту місця для зберігання, запропоновану lifebox безкоштовно, ви не зможете додати новий файл до рятувальної скриньки, просто перегляньте, видаляйте та завантажуйте файли на свій пристрій. Ви можете оновити сховище або видалити наявний вміст, придбавши новий пакет. Поки ви не придбаєте новий пакет або продовжуєте перевищувати безкоштовне сховище, пропоноване lifebox, весь вміст, який ви створили резервну копію, буде видалений через 6 місяців з моменту перевищення квоти.
Що відбувається з моїм вмістом, якщо я довго не входив у свій обліковий запис lifebox?
Якщо у вас є безкоштовний обліковий запис і ви не входите у свій обліковий запис протягом 12 місяців, весь вміст у вашому обліковому записі буде видалений через 12 місяців з дати останнього входу у ваш обліковий запис. Ви можете продовжувати користуватися своїм обліковим записом.