Часто задаваемые вопросы

ВХОД – РЕГИСТРАЦИЯ
Как мне зарегистрироваться на lifebox?
После загрузки приложения вы можете создать учетную запись со своим номером телефона и адресом электронной почты.\nВы также можете зарегистрироваться на странице \"https://mylifebox.com/\" и войти под своим паролем.\nДанные, которые вы загружаете, являются вашими личными данными. Ваш адрес электронной почты и номер телефона могут измениться при смене работы. По этой причине мы рекомендуем вам не использовать свой корпоративный номер телефона и корпоративный адрес электронной почты в процессе регистрации.\nУбедительно просим Вас быть внимательными и не допускать опечаток при вводе e-mail. Вы можете проверить и исправить возможные опечатки на экране предупреждения, который появляется после завершения процесса регистрации.
Не могу совершить вход при помощи моей электронной почты;

Если вы являетесь абонентом Turkcell:

i. Если вы не можете войти в систему по номеру телефона, вы можете получить доступ к своей учетной записи введя пароль, который вы использовали при регистрации по электронной почте.\n
ii. Если вы считаете, что ввели свой пароль и адрес электронной почты правильно, но по-прежнему не можете войти в систему, то вы можете обновить свой пароль и снова попытаться войти в систему, выполнив пошагово «Я забыл свой пароль».
iii. Если вы получили предупреждение о том, что ваш адрес электронной почты/номер телефона или пароль неверны, вы можете получить доступ к своей учетной записи и проверить информацию своего профиля используя ответ на секретный вопрос, или адрес электронной почты для восстановления вместе с подтвержденным адресом электронной почты или номером телефона. Вы можете изменить свой адрес электронной почты, но вы не можете изменить свой номер телефона. Каждый номер телефона остается привязанным только к одной учетной записи.

Если вы не являетесь абонентом Turkcell:

i. Вы можете изменить свой номер телефона на странице профиля после входа в систему.

 Если вы не нашли решения проблемы:

i. Если номер телефона не привязан к учетной записи, и вы не заходили в учетную запись в течение длительного времени (не менее 3 месяцев), действие вашей учетной записи может быть приостановлено.
ii. В случаях передачи номер телефона удаляется из подключенной учетной записи, и ожидается, что новый номер телефона будет определен с первым же входом в систему.

Не могу совершить вход при помощи моего телефонного номера.

>Если вы абонент Turkcell;

\n

i. Если вы не можете совершить вход в систему при помощи телефонного номера, то вы можете войти в свою учетную запись введя пароль, который вы использовали для регистрации вместе с электронной почтой.

\n

ii. Если вы не помните пароль, то вы можете совершить вход, получив пароль Turkcell.

\n

iii. Если вы являетесь абонентом Turkcell и забыли свой пароль Turkcell, вы можете получить его вновь набрав слово SIFRE и отправив его на номер 2200.

\n

iv. Если вы думаете, что правильно ввели телефонный номер и пароль и все же не можете выполнить вход, тогда при помощи: - Забыл Пароль, вы можете обновить пароль и попытаться войти вновь.

\n

v. Если вы получаете предупреждение о том, что электронный адрес/телефонный номер или же пароль является неверным, то получив пароль Turkcell с электронного адреса или телефона подтверждения, используйте его для входа в учетную запись и проверьте данные своей электронной почты и телефона. Вы сможете изменить свой адрес электронной почты, но не номер телефона. Каждый телефонный номер может быть привязан только к одной учетной записи.

\n\n

>Если вы не абонент Turkcell;

\n

i. Вы не сможете совершить вход с паролем Turkcell.

\n

ii. После входа в систему, вы можете изменить свой номер телефона на странице профиля.

Не могу совершить вход при помощи моего пароля.
i. Если вы считаете, что ваш номер телефона и адрес электронной почты верны, но не можете получить доступ с помощью пароля, то вы можете изменить свой пароль с помощью параметра «Я забыл свой пароль». \n\n

Если вы не достигли решения проблемы:

i. Если номер телефона не привязан к учетной записи, и вы не входили в приложение долгое время (не менее 3 месяцев), действие вашей учетной записи может быть приостановлено.
ii. В случаях передачи номер телефона удаляется из подключенной учетной записи, и ожидается, что новый номер телефона будет определен с первым же входом в систему.

Текст безопасности не соответствует.

i. Текст безопасности предназначен для предотвращения машинных атак на вашу учетную запись

\n

ii. Вы можете попытаться ввести новый текст при помощи: -обновить текст, или войти в систему прослушав звуковой текст.

У меня возникла проблема с автоматическим входом.

i. Если вы не можете совершить вход в систему при помощи Запомнить Меня; Вы можете войти обновив свой пароль на шаге Забыл Пароль.

\n

ii. При передаче своей линии другому лицу привязанный телефонный номер к учетной записи будет удален и функция Запомнить Меня будет отключена.

\n

iii. Рекомендуем проверить настройки связи.

Не могу загрузить приложение Lifebox.

Вы должны убедиться, что модель вашего телефона способна поддержать приложение lifebox.

\n

i. Приложение Android поддерживается на телефонах/планшетах с Android 4.4 и выше.

\n

ii. Приложение İOS поддерживается на iPhone/iPad с İOS 10 и выше. Не существует поддержки для телефонов с Windows Phone.

\n

iii. Web приложение поддерживается на всех популярных браузерах (Chrome, Safari, Mozilla и т.д.), кроме Internet Explorer, а также поддерживается во всех операционных системах (MacOS, Windows, Linux Standalone).

Не могу зарегистрироваться при помощи электронной почты.

i. Если вы получаете предупреждения о ошибке в регистрации электронной почты, убедитесь, что вводите название в правильном формате. Электронная почта должна содержать знак @ и не должна содержать знаков препинания, особых символов турецкого языка.

\n

ii. Во всех последующих действий для регистрации вам будет необходим действующий адрес электронной почты. По этой причине вы должны ввести корректный адрес электронной почты.

\n

iii. Вы можете попробовать зарегистрироваться с другим адресом электронной почты.

\n

iv. Вы можете связаться с нами через экраны поддержки, которые появятся после 3 неудачных попыток ввода данных.

Не могу зарегистрироваться при помощи телефонного номера.

i. Если вы получаете предупреждения о ошибке в телефонном номере, убедитесь, что вводите номер в правильном формате. Обратите внимание на коды стран и регионов.

\n

ii. На ваш телефонный номер будет отправлен код для регистрации. Поэтому вы должны ввести корректный телефонный номер.

\n

iii. Вы можете попробовать зарегистрироваться с принадлежащим вам лично телефонным номером.

\n

iv. Вы можете связаться с нами через экраны поддержки, которые появятся после 3 неудачных попыток ввода данных.

Не принимает установленный мной пароль.

i. Пароль должен состоять из непоследовательных между собой букв и цифр.

\n

ii. Пароль должен содержать минимум 6 и максимум 16 символов.

БЕЗОПАСНОСТЬ
Что произойдет с моей информацией на lifebox, если я перенесу свою линию к другому оператору?

Если вы перенесете свой номер с Turkcell к другому оператору, связь между вашим номером и учетной записью будет прервана и если на нем был установлен дополнительный пакет, то он будет аннулирован. Вы можете продолжить использовать lifebox, совершив вход в систему при помощи электронной почты. При первом же входе в учетную запись вас автоматически попросят добавить новый номер. Вы можете продолжить безопасный доступ к своей учетной записи, добавив новый номер.

\n

Если содержимое вашей учетной записи находятся в бесплатном хранилище, то хранение ваших файлов будет продолжено и останутся доступными. Если файлы в вашей учетной записи занимают больше места, чем предоставляет бесплатное хранилище, то вы не сможете добавить новый контент, пока не получите новый пакет хранилища, вы сможете только просматривать или загружать существующий контент на свое устройство. И ваш контент будет удален через 180 дней.

Что произойдет с моей информацией на lifebox, если я перенесу/отключу свою линию?
При первом входе после передачи/отключения своей линии, вы должны войти в приложение под своим адресом электронной почты и паролем, который вы установили, при наличии электронной почты, указанной вами при регистрации в lifebox. Как только вы войдете в систему, вы будете перенаправлены нами автоматически, для введения вашего нового номера. После вы сможете получить доступ ко всему вашему архиву.
Что произойдет с моей информацией на lifebox, если я изменю тип абонента с (с индивидуального на корпоративный, или с корпоративного на индивидуальный)?
Ваша подписка на lifebox продолжается. В подобный случаях мы рекомендуем не связывать учетную запись с корпоративным адресом электронной почты и номером телефона. При возможных изменениях, в целях вашей безопасности, связь между номером и учетной записью будет разорвана. Для получения доступа к учетной записи, вы должны войти по зарегистрированному адресу электронной почты. При первом входе в свою учетную запись Lifebox, с помощью личного адреса электронной почты, вы можете добавить новый номер и продолжить безопасный доступ к своей учетной записи.
Что такое 2FA? (2-х Факторная Аутентификация)
2FA - это система, которая позволяет вам более безопасно использовать свою учетную запись. С помощью данной системы, при попытках войти в свою учетную запись с других устройств, вы не сможете совершить вход, пока не дадите подтверждение со своего телефонного номера или адреса электронной почты.
Что такое подтверждение по электронной почте?
Это настройка, которая не позволяет новым пользователям регистрироваться с неправильным адресом электронной почты. Таким образом, в дальнейших этапах, запрашивающих ввод адреса электронной почты, пользователи смогут беспрепятственно входить в систему.
ОСОБЕННОСТИ
Что такое функция резервного копирования lifebox?
Выбрав Телефонную книгу из главного меню в приложении; просто нажмите Загрузить в lifebox, чтобы безопасно выполнить резервное копирование в lifebox, или же нажмите на Загрузить на Мой Телефон, для того, чтобы перенести ранее сохраненную информацию на ваш телефон.

\n\nФункция резервного копирования контактов поддерживает до 25000 контактных данных.

\nЕсли у контакта нет имени и фамилии, но есть только учетная запись по электронной почте, то этот контакт не будет включен в резервное копирование.

\nЕсли в поле имени и фамилии будет превышение ограничения в 1000 символов, то этот контакт не будет включен в резервное копирование.

\nЕсли в числовом поле будет превышение ограничения в 255 символов, то этот контакт не будет включен в резервное копирование.

Как использовать функцию резервного копирования lifebox?
С помощью функции резервного копирования контактов Lifebox вы можете безопасно создавать резервные копии всех контактов, из ваших контактов в lifebox, просматривать свои контакты в Интернете и загружать их на свой телефон, планшет или компьютер.
Резервная копия моей телефонной книги автоматически сохраняется в lifebox?
Автоматическое резервное копирование можно активировать, нажав кнопку автоматического резервного копирования контактов в разделе Настройки. Можно выбрать ежедневное, еженедельное и ежемесячное автоматическое резервное копирование.
Удалятся ли мои файлы, фотографии, видео в Lifebox? Как работает автоматическая загрузка? Что означают знаки Зеленого и Оранжевого облака?
В lifebox никакой файл не может быть удален, пока пользователь не удалит сам.

\nБлагодаря функции автоматической загрузки видео загружаются автоматически, если вы подключены к WIFI в Adroid и IOS. Вы также можете завершить загрузку вручную и с мобильного интернета.

\nВозможно, вы удалили свои файлы самостоятельно, или же процесс загрузки мог быть неудачным.

\n\nВы не увидите никаких пометок на краях успешно загруженных фотографий/видео

\n\nВо время загрузки/резервного копирования, вы увидите зеленую и оранжевую маркировку облаков на краю фото/видео.

\n\n- Зеленое облако указывает на правильное резервное копирование фото/видео

\n- Оранжевое облако указывает, что фотографии/видео находятся в памяти устройства, но не сохранены в резервной копии в lifebox.

\n- В некоторых случаях, из-за системной медлительности, данные могут сначала появляться в зеленом облаке, а затем в оранжевом облаке. Такое связано с сервисным обслуживанием. Через некоторое время станет видно, что данные зарезервировались и на них нет никаких признаков.

Что такое функция Photopick?
Функция PhotoPick, с помощью искусственного интеллекта анализирует и выбирает ту фотографию, которая имеет наибольший потенциал быть понравившейся в Instagram, средитех тех фотографий, которые вы выбрали и отметили в lifebox. Искусственный интеллект также даст оценку до 5 баллов для тех фотографий, которые вы поместили в анализ, что позволит им определить местоположение по оценке между собой.
Что такое группировка лиц/объектов?
lifebox по определенным правилам создает папки в соответствии с объектами на ваших фотографиях. С помощью этих папок вам будет проще получать доступ к файлам, содержащих людей и объекты, которых вы ищете.
Каковы особенности обмена в виде копии и при помощи ссылки?

Это быстрый и практичный способ обмена, позволяющий обмениваться любыми файлами, папками, фотографиями или же альбомами, независимо от формата, через социальные сети или по электронной почте.

\n

Вы можете устанавливать срок продолжительности публикаций, во время совершения публикаций на веб-сайте “https://mylifebox.com/”, а также изменять срок их продолжительности уже после осуществления публикаций.

В чем особенности ”Поделиться с Контактом” ?

С помощью опции lifeboxПоделиться с Контактом”, являющейся новейшей функцией общего доступа к публикациям, вы можете обмениваться файлами, папками или же фотографиями одновременно с 25 людьми.

\n

Вы можете предоставить следующие полномочия людям, которым вы разрешаете доступ к публикации: возможность только просматривать публикацию Просматривающий”; имеющим возможность редактировать и дополнять папку публикации или же удалять уже существующий файл/папку, полномочия Редактор”. Когда люди с полномочиями редактирования удаляют общую публикацию, то файл/папка или фотографии попадают в корзину поделившегося. После совершения публикации общего доступа вы можете изменить данные вами полномочия.

\n

Квота публикации общего доступа вычитается из имеющейся квоты хранилища lifebox лица, предоставляющего общий доступ.

\n

Срок продолжительности общего использования вы можете установить, как ‘Неограниченный’ или же 1 час/ 1 день/ 1 неделя/ 1 месяц/ 1 год и когда установленный вами срок истечет общий доступ автоматически будет завершен. Срок продолжительности общего использования нельзя будет изменить поле совершения публикации, но вы всегда сможете его завершить.

\n

Если контакты не являются пользователями lifebox, даже в этом случае вы можете поделиться с ними публикацией общего доступа при помощи электронной почты или номера GSM. При совершении общей публикации уполномоченным контактам будет отправлено уведомление на электронную почту или с SMS. Контакты, не являющиеся пользователями lifebox, могут загрузить приложение lifebox на свои телефоны и создав учетную запись с адресом электронной почты или номером GSM, которые определенны при совершении публикации общего доступа, получат доступ к общим публикациям.

\n

Вы можете получить доступ к папкам Ваши Публикации” и ко всем совершенным с вами публикациям общего доступа Папки Публикаций Общего Доступа” на вкладке «Все файлы». Вы можете в любое время прекратить доступ к файлам, которыми с вами поделились, положив конец общему доступу.

ОЗНАКОМЛЕНИЕ
Что такое lifebox?
lifebox может хранить фотографии, видео, музыку и файлы, создавать резервные копии телефонной книги; это служба, которая позволит получить доступ к этим файлам и делиться ими с телефона, планшета или компьютера, где бы вы ни находились, подключившись к Интернету.

\nМы дарим 5 ГБ дискового пространства для всех подписчиков, которые скачают и совершат вход в систему.

\nВы можете приобрести пакет, для увеличения места хранения. Приобретенные пакеты автоматически обновляются ежемесячно.

Кто может использовать lifebox?
Это могут использовать абоненты Turkcell и абоненты других операторов. Пользователи смартфонов и планшетов с Android (5 и выше) и iOS (9 и выше) через мобильное приложение lifebox, а также пользователи, не использующие смарт-устройств, могут получить доступ по адресу: \"https://mylifebox.com/\" .
Как начать использовать lifebox?
Вы можете загрузить приложение lifebox из магазинов приложений “store”. После загрузки приложения вы можете создать учетную запись со своим номером телефона и адресом электронной почты. Кроме того, вы можете войти в систему с паролем lifebox, который вы установили через веб-адрес \"https://mylifebox.com/\" . Мы рекомендуем вам не использовать свой корпоративный номер телефона и корпоративный адрес электронной почты в процессе регистрации.

\n\nУбедительно просим Вас не допускать опечаток при вводе e-mail. Вы можете проверить и исправить возможные опечатки на экране предупреждения, который появляется после завершения процесса регистрации\".

Где я могу найти lifebox?
Вы можете скачать приложение lifebox c интернет-магазинов Google Play и Appstore. Все пользователи могут получить доступ к приложению с веб-страницы \"https://mylifebox.com/\" .

Как делать загрузки на lifebox?
lifebox может быть загружен легко и быстро. Фотографии, видео, музыку и файлы \"https://mylifebox.com/\" вы можете загрузить, щелкнув по Загрузить Файл на главной странице, или щелкнув значок Загрузить в правом верхнем углу, или же нажав на знак «+» в подменю главной страницы приложения lifebox.

\nКак только приложение lifebox будет установлено на телефон, фотографии автоматически загрузятся, при включенной функции автоматической загрузки. Если вы подключены к WIFI в Adroid и IOS, то благодаря функции автоматической загрузки то и видео тоже загрузятся автоматически. При подключении к мобильному интернету. вы также можете завершить свои загрузки мануально. Вы также можете загрузить и сохранить ваши загрузки на нашем веб-сайте \"https://mylifebox.com/\" .

Как скачивать с lifebox?"
В приложении lifebox Android или iPhone/iPad и по адресу \"https://mylifebox.com/\" вы можете легко получить доступ ко всем своим фотографиям, видео и файлам.

\nВыбрав документ, который вы хотите скачать с lifebox, вы можете загрузить его на свое устройство, нажав на значок “…” в правом верхнем углу и выбрав в раскрывающемся меню “Загрузить в Телефон”.

\n

Нажав на значок “…”, находящийся в правом верхнем углу экрана Фотографии, выберите документы, которые вы хотите загрузить с помощью значка “Выбрать” и вы сможете завершить загрузку на свое устройство, установив флажок на “Скачать в Телефон” в выпадающем меню.

\nЕсли вы хотите совершить загрузку с \"https://mylifebox.com/\" на компьютер, необходимо сделать выбор нажатием на поле перед нужным файлом и осуществить загрузку нажатием на “Загрузить” в открывающемся вверху меню.

Как делиться на lifebox?

Вы можете легко и быстро обмениваться со своими близкими и друзьями фотографиями, видео и файлами, хотите в качестве копии оригинала файла в социальных сетях, хотите при помощи ссылки, скопировав ее, или же предоставив разрешение на доступ указанным вами людям по электронной почте или номеру GSM.

\n

Вы можете поделиться, нажав на кнопку поделиться в подменю приложения lifebox, или с адреса “https://mylifebox.com/”.

\n

При помощи функции общего доступа с контактом вы можете создать общий ресурс, предоставив разрешение на доступ желаемым вами людям по электронной почте или номеру GSM.

Могу ли я слушать музыку и смотреть видео на lifebox, не скачивая их?
Да, вы можете слушать/смотреть музыку и видео поддерживаемых форматов не загружая, с установленного на вашем телефоне приложения lifebox, или же по адресу \"https://mylifebox.com/\" .
Каковы особенности у lifebox Premium?
Пользователи Premium Пакета хранят свои фотографии в высоком качестве без потери качества.\nФункция распознавания лица/объекта/местоположения и группировки может использоваться неограниченно. Если пользователь активирует эту функцию, весь альбом будет сгруппирован в смарт-альбомы по лицу/объекту/местоположению.

\nВ дополнение к сохранению ваших контактов в надежном резервном копировании контактов, возможно еще и использование множественного удаления в телефонной книге. Другие функции (безопасный вход в систему, автоматические истории, быстрые публикации в социальных сетях, редактирование фотографий и т. д.) доступны всем нашим пользователям независимо от пакета.

Каковы особенности у Lifebox Standart+?
Пользователи Standart+ Пакета хранят свои фотографии в высоком качестве в сжатом виде.

\nФункция распознавания лица/объекта/местоположения и группировки может использоваться неограниченно. Если пользователь активирует эту функцию, весь альбом будет сгруппирован в смарт-альбомы по лицу/объекту/местоположению.

\nВ дополнение к сохранению ваших контактов в надежном резервном копировании контактов, возможно еще и использование множественного удаления в телефонной книге. Для функции PhotoPick доступны дополнительные +10 прав анализа.

\n\nДругие функции (безопасный вход в систему, автоматические истории, быстрые публикации в социальных сетях, редактирование фотографий и т. д.) доступны всем нашим пользователям независимо от пакета.

Какова продолжительность у Подарочного 5GB пакета?
Не имеет ограничений по времени. Останется определенным,пока пользователь не отменит.
Что произойдет с содержимым, которое я храню, если мой пакет хранения lifebox будет отменен?
Если платная зона хранения, предложенная вам в рамках тарифа или приобретенная дополнительно, пакета отменяется, и в вашем аккаунте не определено никакого другого платного пакета; Если вы превысите квоту хранилища, предлагаемую lifebox бесплатно, то вы не сможете добавить новый файл в lifebox, а сможете только просматривать, удалять и загружать ваши файлы на ваше устройство. Купив новый пакет, вы сможете обновить область хранения или удалить существующее содержимое. До тех пор, пока вы не приобретете новый пакет или продолжите превышать объем памяти, предоставляемый lifebox бесплатно, весь резервный контент будет удален через 6 месяцев после превышения квоты."
Что произойдет с моим контентом, если я не буду долго входить в свою учетную запись lifebox?
Если у вас есть бесплатная учетная запись и вы не входите в свою учетную запись в течение 12 месяцев, все содержимое вашей учетной записи будет удалено через 12 месяцев с даты последнего входа в вашу учетную запись. Вы сможете продолжить использовать свой аккаунт.