Întrebări frecvente

LOG-IN - CREAREA CONTULUI
Cum pot crea un cont?
După descărcarea aplicației, vă puteți crea contul folosind numărul de telefon și informațiile de e-mail.\nDe asemenea, vă puteți înregistra şi de pe adresa web \"https://mylifebox.com/\" și vă puteți conecta cu parola stabilită.\nDatele pe care le încărcați sunt datele dvs. cu caracter personal. E-mailul și numărul dvs. de telefon s-ar putea să fie schimbate în momentul schimbării locului de muncă. Din acest motiv, vă recomandăm să nu vă utilizați numărul de telefon corporativ și adresa de e-mail corporativă în timpul procesului de subscriere.\nVă rugăm să aveți grijă să nu faceți greșeli ortografice atunci când vă scrieți adresa de e-mail. Puteți verifica și corecta posibilele erori de ortografie de pe ecranul de avertizare pe care îl afișăm după ce finalizați procesul de înregistrare
Nu mă pot autentifica cu e-mailul meu.

Dacă sunteți membru Turkcell:

i. Dacă nu vă puteți autentifica prin e-mail, vă puteți accesa contul introducând numărul de telefon împreună cu parola pe care ați folosit-o la înregistrare.
ii. Dacă credeți că ați introdus corect adresa e-mail şi parola, dar tot nu vă puteți autentifica; Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind opțiunea mi-am uitat parola.
iii. Dacă primiți o avertizare în sensul că adresa de e-mail/număr de telefon sau parolă este incorectă; vă puteți verifica datele de e-mail și numărul de telefon din profilul dvs. accesând contul folosind răspunsul la întrebarea de securitate sau e-mailul de recuperare setat anterior, împreună cu datele de e-mail sau numărul de telefon pe care le puteți confirma. Vă puteți schimba adresa de e-mail, însă nu şi numărul de telefon. Fiecare număr de telefon rămâne conectat la un singur cont.

Dacă nu sunteți membru Turkcell:

i. Vă puteți schimba numărul de telefon din pagina de profil după ce vă autentificați.

Dacă nu ați găsit soluția:

i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.

Nu mă pot autentifica cu numărul meu de telefon.

Dacă sunteți membru Turkcell:

i. Dacă nu vă puteți autentifica prin numărul de telefon, vă puteți accesa contul introducând adresa e-mail împreună cu parola pe care ați folosit-o la înregistrare.
ii. Dacă credeți că ați introdus corect numărul de telefon şi parola, dar tot nu vă puteți autentifica; Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind opțiunea mi-am uitat parola. Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind procesul de uitare a parolei.
iii. Dacă primiți o avertizare în sensul că adresa de e-mail/număr de telefon sau parolă este incorectă; vă puteți verifica datele de e-mail și numărul de telefon din profilul dvs. accesând contul folosind răspunsul la întrebarea de securitate sau e-mailul de recuperare setat anterior, împreună cu datele de e-mail sau numărul de telefon pe care le puteți confirma. Îți poți schimba adresa de e-mail, însă nu şi numărul de telefon. Fiecare număr de telefon rămâne conectat la un singur cont.

Dacă nu sunteți membru Turkcell:

i Vă puteți schimba numărul de telefon din pagina de profil după ce vă autentificați.

  Dacă nu ați găsit soluția:

i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.

Nu mă pot autentifica cu parola mea.
i. Dacă credeți numărul de telefon şi adresa e-mail sunt corecte, dar nu reușiți să vă autentificați; Puteți încerca să vă autentificaţi din nou schimbând parola de la pasul de mi-am uitat parola.\n\n

Dacă nu ați găsit soluția:

i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.

Textul de securitate nu se potrivește.

i. Textul de securitate a fost creat pentru a preveni atacurile contului dvs.

\n

ii. Vă puteți autentifica fie prin introducerea textului din reînnoirea opțiunii text, fie prin ascultarea textului din opțiunea text vocal.

Nu mă pot autentifica prin „Amintiți-vă de mine”

i. Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. cu opțiunea de amintiți-mă; vă puteți autentifica prin reînnoirea parolei prin uitarea pasului meu.

\n

ii. Când vă subligați linia, numărul de telefon va fi eliminat din contul conectat, iar logarea de amintire va fi închisă.

\n

iii. Vă recomandăm să verificați setările de conectare.

Nu pot descărca aplicația lifebox.

Vă rugăm să vă asigurați că telefonul dvs. este un model care acceptă aplicația de salvare.

\n

i. Aplicația Android 4.4 și versiuni ulterioare este acceptată pe telefoane/tablete Android.

\n

ii. Aplicația iOS 10 și de mai sus este acceptată pe dispozitivele iPhone/iPad cu iOS. Nu avem suport pentru telefoanele bazate pe telefoane Windows.

\n

iii. Aplicația Web este acceptată pe toate celelalte browsere de top (Chrome, Safari, Mozilla, etc.), cu excepția Internet Explorer și pe toate sistemele de operare (macOS, Windows, Linux independent).

Nu pot crea un cont cu e-mailul meu.

i. Dacă primiți o eroare în e-mailul dvs., trebuie să vă asigurați că vă scrieți e-mailul în formatul corect. E-mailul dvs. ar trebui să aibă un semn @, nu ar trebui să aibă semne de punctuație și nu ar trebui să aibă caractere speciale în limba turcă.

\n

ii. Toate tranzacțiile ulterioare vor necesita adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru crearea contului. Prin urmare, ar trebui să tastați un e-mail valid.

\n

iii. Puteți încerca crearea unui cont cu o altă adresă de e-mail.

\n

iv. Ne puteți contacta pe ecranele noastre de asistență după ce ați primit trei erori, astfel încât să vă putem ajuta.

Nu pot crea un cont cu numărul meu de telefon.

i. Dacă primiți o eroare la numărul de telefon, trebuie să vă asigurați că introduceți numărul dvs. de telefon în formatul corect. Ar trebui să fiți atenți la codificarea țării dvs.

\n

ii. Un telefon de confirmare va fi trimis către telefonul dvs. pentru crearea unui cont. Prin urmare, trebuie să tastați un număr de telefon valid.

\n

iii. Puteți încerca să creați un cont cu un număr de telefon care vă aparține.

\n

iv. Ne puteți contacta pe ecranele noastre de asistență după ce ați primit trei erori, astfel încât să vă putem ajuta.

Parola pe care am setat-o nu este acceptată.

i. Parola dvs. trebuie să conțină litere și numere non-consecutive.

\n

ii. Parola dvs. trebuie să conțină un minim de 6 caractere și maximum 16 caractere.

SECURITATE
Ce se întâmplă cu datele stocate dacă transfer linia mea către un alt operator?

Dacă transferați numărul dvs. de la Turkcell către un alt operator, conexiunea dintre număr și cont va fi oprită și dacă există pachete suplimentare pe acesta, acestea vor fi anulate. Puteți continua să utilizați lifebox conectându-vă cu e-mailul dvs. Vi se va solicita să adăugați un număr nou automat prima dată când vă conectați la contul dvs. Puteți continua să vă accesați contul în siguranță adăugând noul dvs. număr.

\n

Dacă conținutul contului este inclus în stocarea dvs. gratuită, fișierele vor continua să fie stocate și vă vor fi accesibile.\nDacă fișierele din contul dvs. ocupă mai mult spațiu decât spațiul gratuit de stocare furnizat, nu veți putea adăuga conținut nou decât dacă primiți un nou pachet de stocare, puteți vizualiza sau descărca conținutul existent pe dispozitivul dvs. Conținutul dvs. va fi șters după 180 de zile.

Ce se întâmplă cu datele stocate dacă transfer / anulez operatorul meu?
dacă aveți un e-mail înregistrat pe lifebox, trebuie să vă conectați la aplicație cu adresa dvs. de e-mail și parola pe care ați creat-o la prima dată când vă conectați după ce ați transferat / anulat linia. Vă vom redirecționa automat pentru a adăuga un număr nou după ce vă conectați. Apoi puteți accesa întreaga arhivă.
Ce se întâmplă cu datele stocate dacă schimb linia mea de la individ la corporativ sau corporativ la individ?
abonamentul lifebox continuă. În astfel de cazuri, vă recomandăm să nu vă conectați contul la un e-mail sau număr de telefon corporativ. Din motive de securitate, legătura dintre număr și cont este oprită. Pentru a vă accesa contul, trebuie să vă autentificați prin e-mailul dvs. înregistrat. Cu adresa personală de e-mail, puteți adăuga un nou număr prima dată când vă conectați la lifebox și puteți continua să vă accesați contul în siguranță.
Ce este 2FA? (Autentificare cu 2 factori)
2FA este un sistem care vă permite să utilizați contul în mod mai sigur. Datorită acestui sistem, când încercați să vă accesați contul de pe diferite dispozitive, nu veți putea să vă conectați decât dacă îl confirmați prin numărul de telefon sau e-mail.
Ce este autentificarea prin e-mail?
Este o cheie care împiedică utilizatorii noi să se autentifice cu adrese de e-mail incorecte. Acest lucru permite utilizatorilor să se autentifice prin e-mailul lor fără probleme în etapele necesare în procesele următoare.
CARACTERISTICI
Ce este backup-ul contactelor de salvare?
Pur și simplu faceți clic pe „descărcați în salvare” pentru a face o copie de siguranță în caseta de salvare și „descărcați pe telefonul meu” pentru a transfera informațiile de rezervă anterior pe telefon, selectând agenda telefonică din meniul principal din aplicație.

\n\nFuncția de rezervă a contactelor acceptă până la 25000 de date de contact.

\nDacă un contact nu are nume și prenume, ci doar un cont de e-mail, acest contact nu este inclus în copie de rezervă.

\nDacă se depășește limita de 1000 de caractere în câmpul nume și prenume, acest contact nu este inclus în copie de rezervă.

\nDacă se depășește limita de 255 de caractere în câmpul de număr, acest contact nu este inclus în copie de rezervă.

Cum folosesc funcția de rezervă a contactelor?
Cu funcția de rezervă a contactelor lifebox, puteți face backup în siguranță pentru toate contactele din contactele dvs. de pe lifebox, vizualiza contactele pe web sau le puteți descărca pe telefon, tabletă sau computer.
Sunt contactele mele programate
Copia de rezervă programată poate fi activată făcând clic pe „Planificare backup de contact” în Setări. Opțiunile de rezervă programate zilnic, săptămânal și lunar pot fi selectate.
Fișierele, fotografiile, videoclipurile mele sunt șterse pe lifebox? Cum funcționează sincronizarea automată? Ce înseamnă pictograma nor verde și portocaliu?
În Lifebox, niciun fișier nu este șters fără ca un utilizator să le șterge.

\n\nCu funcția de încărcare automată, videoclipurile sunt încărcate automat pe Android și iOS, atât timp cât sunteți conectat la WiFi. Dacă doriți, vă puteți completa descărcările manual prin intermediul internetului mobil.

\nEste posibil să fi șters fișierele dvs. sau este posibil ca procesul de instalare să nu fi avut succes.

\n\nNu veți vedea nicio notă la marginea fotografiilor/videoclipurilor încărcate cu succes.

\n\nÎn timpul încărcării / copierii, veți vedea marcaje de cloud verzi și portocalii.

\n\n- Cloud verde indică faptul că fotografia/video este salvată corect

\n- Cloud-ul portocaliu indică faptul că fotografiile/videoclipurile se află în memoria dispozitivului, dar nu sunt copiate de siguranță la caseta de viață.

\n- În unele cazuri, din cauza încetinirii sistematice, datele care apar ca un nor verde la început pot apărea mai târziu în cloud portocaliu. Această situație apare din cauza operațiunilor de servicii. După o anumită perioadă de timp, se va vedea că datele sunt, de asemenea, copiate de rezervă și că nu există nicio indicație asupra acestora.

Ce este caracteristica Photopick?
PhotoPick dispune de inteligență artificială pentru alegerea fotografiei dintre fotografiile selectate și analizate din lifebox cu cel mai mare potențial pentru a obține cele mai multe like-uri pe Instagram. Inteligența artificială vă va oferi, de asemenea, un punctaj de până la 5 puncte pentru fotografiile pe care le-ați analizat și acestea vor fi sortate între ele.
Care este albumul Smart (Față/Imagine/Locație)?
lifebox creează mape în funcție de obiectele din fotografiile lor, după anumite reguli. Cu aceste mape, puteți accesa cu ușurință fișierele care conțin persoanele și obiectele pe care le căutați.
Care sunt caracteristicile partajării drept copie sau prin intermediul linkului?

Este o opțiune de partajare rapidă și practică, care vă permite partajarea pe rețelele sociale sau prin e-mail fișiere, dosarele, fotografiile sau albumele dorite, indiferent de formatul lor.

\n

În postările făcute prin site-ul “https://mylifebox.com/”, puteți determina durata partajării și puteți schimba durata ulterior efectuării partajării.

Care sunt caracteristicile „Partajarea cu o persoană de contact”?

Este noua caracteristică de partajare a lifebox-ului  prin care pot fi partajate fișiere, dosare  sau fotografiile în același timp  cu maxim 25 de persoane prin opțiunea „Partajați cu Persoana de Contact”.

\n

Dacă doriți ca persoanele de contact pe care le-ați autorizat să le acceseze să poată numai să le vadă, puteți acorda competență „Vizualizator”; pe lângă vizionarea partajării, mai puteți acorda şi  competență suplimentară de „Editor” persoanelor cărora doriți să le acordați privilegii suplimentare, cum ar fi adăugarea de fișiere în dosar sau ștergerea fișierului / dosarului existent. În cazul în care persoanele cu competență de editare șterg partajarea; fișierul / dosarul sau fotografia cade în coșul de gunoi al persoanei care îl partajează. După partajare, puteți modifica competențele.

\n

Cota de partajare este dedusă din cota de stocare în lifebox a persoanei care partajează.

\n

Puteți seta durata de partajare drept „Nelimitată” sau 1 oră / 1 zi / 1 săptămână / 1 lună / 1 an,  partajarea i-a sfârșit în mod automat în momentul expirării perioadei de partajare. Durata de partajare nu poate fi modificată după partajare, însă  poţi pune capăt partajării oricând dorești.

\n

Puteți partaja prin adresa e-mail sau numărul GSM, chiar şi în cazul în care persoanele de contact nu sunt utilizatori ai lifebox-ului. Persoanele cărora le-a fost acordată competență  vor fi notificate prin e-mail sau SMS în momentul în care a avut  loc partajarea. Persoanele care nu utilizează lifebox-ul pot vedea partajarea ulterior descărcării lifebox-ul pe telefoanele lor și creării un cont cu adresa de e-mail și / sau  numărul GSM cu care a fost făcută partajarea.

\n

Puteți accesa „Fișiere partajate de tine” și „Fișiere care au fost partajate” din secțiunea toate fișierele. Puteți părăsi partajarea în orice moment prin anularea accesului la fișierele partajate cu tine.

INTRODUCERE
Ce este lifebox?
lifebox este un serviciu în care puteți stoca fotografii, videoclipuri, muzică și fișiere, faceți o copie de rezervă a cărții de telefon, accesați-le de pe telefon, tabletă sau computer de oriunde puteți accesa internetul și le puteți partaja cu ușurință.

\n5 GB spațiu de stocare reprezintă bonusul nostru pentru toți abonații care se descarcă și se conectează.

\nPuteți achiziționa un pachet pentru a mări spațiul de stocare. Pachetele achiziționate sunt reînnoite automat lunar.

Cine poate folosi lifebox?
Poate fi folosit de către Turkcell și alți abonați ai operatorului. Utilizatorii de telefoane și tablete inteligente cu Android (5 și versiuni superioare) și iOS (9 sau mai mari) pot accesa lifebox-ul prin intermediul aplicației mobile, în timp ce utilizatorii non-smartphone pot accesa prin \" https://mylifebox.com / \" adresa.
Cum încep să folosesc lifebox?
Puteți descărca aplicația lifebox din store-uri. După descărcarea aplicației, vă puteți crea contul folosind numărul de telefon și informațiile de e-mail. De asemenea, vă puteți conecta şi cu parola lifebox pe care ați setat-o din adresa web \"https://mylifebox.com/\" Vă recomandăm să nu vă utilizați numărul de telefon corporativ și adresa de e-mail corporativă în timpul procesului de subscriere.

\n\nVă rugăm să aveți grijă să nu faceți greșeli ortografice atunci când vă scrieți adresa de e-mail. Puteți verifica și corecta posibilele erori de ortografie de pe ecranul de avertizare pe care îl afișăm după ce finalizați procesul de înregistrare\".

Cum ajung la lifebox?
Puteți descărca aplicația lifebox de pe Google Play și Appstore. Toți utilizatorii pot accesa aplicația de pe pagina web \"https://mylifebox.com/\" .

Cum pot încărca date pe lifebox?
puteți încărca ușor și rapid în lifebox. Puteți încărca fotografii, videoclipuri, muzică și fișiere făcând clic pe „Încărcare fișiere” pe pagina principală a \"https://mylifebox.com/ „ sau făcând clic pe pictograma„ Încărcare ”în zona din dreapta sus sau făcând clic pe„ + ”în mijlocul submeniului paginii principale din aplicația casetă de viață.

\nodată ce aplicația lifebox este instalată pe telefon, fotografiile sunt încărcate automat atunci când funcția de încărcare automată este activată. Cu funcția de încărcare automată activată, videoclipurile sunt încărcate automat și pe Android și iOS, atât timp cât sunteți conectat la WiFi. Dacă doriți, puteți completa descărcările dvs. în timp ce sunteți conectat la internetul mobil, încărcându-l pe site-ul nostru \"https: // mylifebox.com/ \".

Cum pot descărca date din lifebox?
Puteți accesa cu ușurință toate fotografiile, videoclipurile și fișierele stocate pe lifebox pe Android sau iPhone / iPad și \"https://mylifebox.com/\" .

după ce selectați documentul pe care doriți să îl descărcați în aplicația lifebox, îl puteți descărca pe dispozitivul dvs., făcând clic pe pictograma „...” din colțul din dreapta sus și selectând opțiunea „Descărcare la telefon” din meniul care se deschide.

\n

Puteți descărca fotografiile pe dispozitivul dvs., făcând clic pe „…” în colțul din dreapta sus al ecranului Fotografii, selectând documentele pe care doriți să le descărcați cu pictograma „selectați” și selectând „descărcați la telefon \"marcați în meniul derulant.

\nDacă doriți să descărcați de pe \"https://mylifebox.com/\" pe computer, fișierul trebuie selectat făcând clic pe caseta din fața fișierului aferent, apoi descărcarea se va face făcând clic pe „Descărcați” din meniul care se deschide în partea de sus după selecție.

Cum împărtășesc date pe lifebox

Puteți partaja cu ușurință și în mod rapid cu cei dragi și cu prieteni prin rețelele de socializare fotografii, videoclipuri și fișiere fie drept o copie a fișierului original, fie prin intermediul unui   link prin copierea linkului, sau dacă dorești  prin acordarea competenței de acces prin intermediul E-mail-ului  sau numărul GSM  al persoanelor stabilite.

\n

Puteți partaja făcând clic pe butonul de partajare din submeniul din aplicația lifebox sau de pe adresa “https://mylifebox.com/

\n

Prin caracteristica funcției de partajare, puteți crea o partajare comună oferind acces adreselor de e-mail sau numerelor  GSM ale persoanelor dorite

Pot asculta / viziona muzică și videoclipuri pe lifebox fără descărcare?
Da, puteți asculta / urmări muzică și videoclipuri în formate acceptate fără a le descărca din aplicația lifebox instalată pe telefon sau de la \"https://mylifebox.com/\" .
Care sunt caracteristicile premium pentru lifebox?
Utilizatorii care beneficiază de un pachet Premium își depozitează fotografiile de înaltă calitate, fără pierderi de calitate.\nPoate utiliza recunoașterea și gruparea feței / obiectului / locației fără limită. Dacă utilizatorul activează această caracteristică, întregul album este grupat în albume inteligente în funcție de față / obiect / locație.

\nUtilizatorii își pot stoca în siguranță contactele în procesul de backup al contactelor, precum și ștergerea mai multor intrări din agenda telefonică. Alte funcții (logare inteligentă - sigur, povești automate, partajări ușor de socializare, editare foto etc.) sunt oferite tuturor utilizatorilor noștri, indiferent de diferența de pachet.

Care sunt caracteristicile standard+ pe lifebox?
Utilizatorii cu pachetul Standard + își depozitează fotografiile în înaltă calitate, comprimate.

\nPoate utiliza recunoașterea și gruparea feței / obiectului / locației fără limită. Dacă utilizatorul activează această caracteristică, întregul album este grupat în albume inteligente în funcție de față / obiect / locație.

\nUtilizatorii își pot stoca în siguranță contactele în procesul de backup al contactelor, precum și ștergerea mai multor intrări din agenda telefonică. Ca o completare la funcția PhotoPick, sunt disponibile + 10 drepturi de analiză.

\nAlte caracteristici (logare inteligentă - sigur, istorii automate, partajări ușoare de pe social media, editare foto etc.) sunt oferite tuturor utilizatorilor noștri, indiferent de diferența de pachet.

Care este durata cadoului de stocare de 5 GB?
Fără durată determinată. Rămâne până când clientul anulează.
Ce se întâmplă cu conținutul pe care îl stochez dacă pachetul meu pentru spațiul de stocare lifebox este anulat.
Dacă pachetul este anulat și nu există niciun alt pachet plătit definit în contul dvs.; spațiul de stocare care vi-a fost oferită în sfera de aplicare a tarifului sau achiziționată suplimentar, în cazul depășirii cotei de stocare oferită gratuit de lifebox, adăugarea unui nou fișier în lifebox nu va fi posibilă, veți putea numai vizualizați, să ștergeți și descărcați fișierele pe dispozitivul dvs. Puteți upgrade stocarea prin achiziționarea unui pachet nou sau șterge conținutul existent. Atâta timp cât nu achiziționați un pachet nou sau continuați să depășiți spațiul de stocare oferit gratuit de lifebox, tot conținutul căruia i-aţi făcut backup va fi șters după 6 luni de la data depășirea cotei.
Ce se întâmplă cu conținutul meu dacă nu mă autentific o perioadă lunga în contul meu lifebox?
Dacă aveți un cont gratuit și nu vă autentificați în contul dvs. timp de 12 luni, întregul conținut din contul dvs. va fi șters după 12 luni de la data ultimei autentificări în contul dvs. Puteți continua să utilizați contul.