Dacă sunteți membru Turkcell:
i. Dacă nu vă puteți autentifica prin e-mail, vă puteți accesa contul introducând numărul de telefon împreună cu parola pe care ați folosit-o la înregistrare.
ii. Dacă credeți că ați introdus corect adresa e-mail şi parola,
dar tot nu vă puteți autentifica; Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind opțiunea mi-am uitat parola.
iii. Dacă primiți o avertizare în sensul că adresa de e-mail/număr de
telefon sau parolă este incorectă; vă puteți verifica datele de e-mail și numărul de telefon din profilul dvs. accesând contul folosind răspunsul la întrebarea de securitate sau e-mailul de recuperare setat anterior, împreună
cu datele de e-mail sau numărul de telefon pe care le puteți confirma. Vă puteți schimba adresa de e-mail, însă nu şi numărul de telefon. Fiecare număr de telefon rămâne conectat la un singur cont.
Dacă nu sunteți membru Turkcell:
i. Vă puteți schimba numărul de telefon din pagina de profil după ce vă autentificați.
Dacă nu ați găsit soluția:
i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat
de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.
Dacă sunteți membru Turkcell:
i. Dacă nu vă puteți autentifica prin numărul de telefon, vă puteți accesa contul introducând adresa e-mail împreună cu parola pe care ați folosit-o la înregistrare.
ii. Dacă credeți că ați introdus corect numărul de
telefon şi parola, dar tot nu vă puteți autentifica; Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați din nou folosind opțiunea mi-am uitat parola. Puteți să vă reînnoiți parola și să încercați să vă autentificați
din nou folosind procesul de uitare a parolei.
iii. Dacă primiți o avertizare în sensul că adresa de e-mail/număr de telefon sau parolă este incorectă; vă puteți verifica datele de e-mail și numărul de telefon din
profilul dvs. accesând contul folosind răspunsul la întrebarea de securitate sau e-mailul de recuperare setat anterior, împreună cu datele de e-mail sau numărul de telefon pe care le puteți confirma. Îți poți schimba adresa
de e-mail, însă nu şi numărul de telefon. Fiecare număr de telefon rămâne conectat la un singur cont.
Dacă nu sunteți membru Turkcell:
i Vă puteți schimba numărul de telefon din pagina de profil după ce vă autentificați.
Dacă nu ați găsit soluția:
i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat
de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.
Dacă nu ați găsit soluția:
i. Dacă un număr de telefon nu este conectat la cont și nu v-aţi autentificat de mult timp (minimum 3 luni), este posibil ca contul tău să fi fost suspendat.
ii. În cazul transferului, numărul de telefon fiind separat
de contul la care este conectat și se așteptată să fie redefinit un nou număr de telefon la prima autentificare.
i. Textul de securitate a fost creat pentru a preveni atacurile contului dvs.
ii. Vă puteți autentifica fie prin introducerea textului din reînnoirea opțiunii text, fie prin ascultarea textului din opțiunea text vocal.
i. Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. cu opțiunea de amintiți-mă; vă puteți autentifica prin reînnoirea parolei prin uitarea pasului meu.
ii. Când vă subligați linia, numărul de telefon va fi eliminat din contul conectat, iar logarea de amintire va fi închisă.
iii. Vă recomandăm să verificați setările de conectare.
Vă rugăm să vă asigurați că telefonul dvs. este un model care acceptă aplicația de salvare.
i. Aplicația Android 4.4 și versiuni ulterioare este acceptată pe telefoane/tablete Android.
ii. Aplicația iOS 10 și de mai sus este acceptată pe dispozitivele iPhone/iPad cu iOS. Nu avem suport pentru telefoanele bazate pe telefoane Windows.
iii. Aplicația Web este acceptată pe toate celelalte browsere de top (Chrome, Safari, Mozilla, etc.), cu excepția Internet Explorer și pe toate sistemele de operare (macOS, Windows, Linux independent).
i. Dacă primiți o eroare în e-mailul dvs., trebuie să vă asigurați că vă scrieți e-mailul în formatul corect. E-mailul dvs. ar trebui să aibă un semn @, nu ar trebui să aibă semne de punctuație și nu ar trebui să aibă caractere speciale în limba turcă.
ii. Toate tranzacțiile ulterioare vor necesita adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru crearea contului. Prin urmare, ar trebui să tastați un e-mail valid.
iii. Puteți încerca crearea unui cont cu o altă adresă de e-mail.
iv. Ne puteți contacta pe ecranele noastre de asistență după ce ați primit trei erori, astfel încât să vă putem ajuta.
i. Dacă primiți o eroare la numărul de telefon, trebuie să vă asigurați că introduceți numărul dvs. de telefon în formatul corect. Ar trebui să fiți atenți la codificarea țării dvs.
ii. Un telefon de confirmare va fi trimis către telefonul dvs. pentru crearea unui cont. Prin urmare, trebuie să tastați un număr de telefon valid.
iii. Puteți încerca să creați un cont cu un număr de telefon care vă aparține.
iv. Ne puteți contacta pe ecranele noastre de asistență după ce ați primit trei erori, astfel încât să vă putem ajuta.
i. Parola dvs. trebuie să conțină litere și numere non-consecutive.
ii. Parola dvs. trebuie să conțină un minim de 6 caractere și maximum 16 caractere.
Dacă transferați numărul dvs. de la Turkcell către un alt operator, conexiunea dintre număr și cont va fi oprită și dacă există pachete suplimentare pe acesta, acestea vor fi anulate. Puteți continua să utilizați lifebox conectându-vă cu e-mailul dvs. Vi se va solicita să adăugați un număr nou automat prima dată când vă conectați la contul dvs. Puteți continua să vă accesați contul în siguranță adăugând noul dvs. număr.
Dacă conținutul contului este inclus în stocarea dvs. gratuită, fișierele vor continua să fie stocate și vă vor fi accesibile. Dacă fișierele din contul dvs. ocupă mai mult spațiu decât spațiul gratuit de stocare furnizat, nu veți putea adăuga conținut nou decât dacă primiți un nou pachet de stocare, puteți vizualiza sau descărca conținutul existent pe dispozitivul dvs. Conținutul dvs. va fi șters după 180 de zile.
Este o opțiune de partajare rapidă și practică, care vă permite partajarea pe rețelele sociale sau prin e-mail fișiere, dosarele, fotografiile sau albumele dorite, indiferent de formatul lor.
În postările făcute prin site-ul “https://mylifebox.com/”, puteți determina durata partajării și puteți schimba durata ulterior efectuării partajării.
Este noua caracteristică de partajare a lifebox-ului prin care pot fi partajate fișiere, dosare sau fotografiile în același timp cu maxim 25 de persoane prin opțiunea „Partajați cu Persoana de Contact”.
Dacă doriți ca persoanele de contact pe care le-ați autorizat să le acceseze să poată numai să le vadă, puteți acorda competență „Vizualizator”; pe lângă vizionarea partajării, mai puteți acorda şi competență suplimentară de „Editor” persoanelor cărora doriți să le acordați privilegii suplimentare, cum ar fi adăugarea de fișiere în dosar sau ștergerea fișierului / dosarului existent. În cazul în care persoanele cu competență de editare șterg partajarea; fișierul / dosarul sau fotografia cade în coșul de gunoi al persoanei care îl partajează. După partajare, puteți modifica competențele.
Cota de partajare este dedusă din cota de stocare în lifebox a persoanei care partajează.
Puteți seta durata de partajare drept „Nelimitată” sau 1 oră / 1 zi / 1 săptămână / 1 lună / 1 an, partajarea i-a sfârșit în mod automat în momentul expirării perioadei de partajare. Durata de partajare nu poate fi modificată după partajare, însă poţi pune capăt partajării oricând dorești.
Puteți partaja prin adresa e-mail sau numărul GSM, chiar şi în cazul în care persoanele de contact nu sunt utilizatori ai lifebox-ului. Persoanele cărora le-a fost acordată competență vor fi notificate prin e-mail sau SMS în momentul în care a avut loc partajarea. Persoanele care nu utilizează lifebox-ul pot vedea partajarea ulterior descărcării lifebox-ul pe telefoanele lor și creării un cont cu adresa de e-mail și / sau numărul GSM cu care a fost făcută partajarea.
Puteți accesa „Fișiere partajate de tine” și „Fișiere care au fost partajate” din secțiunea toate fișierele. Puteți părăsi partajarea în orice moment prin anularea accesului la fișierele partajate cu tine.
Puteți partaja cu ușurință și în mod rapid cu cei dragi și cu prieteni prin rețelele de socializare fotografii, videoclipuri și fișiere fie drept o copie a fișierului original, fie prin intermediul unui link prin copierea linkului, sau dacă dorești prin acordarea competenței de acces prin intermediul E-mail-ului sau numărul GSM al persoanelor stabilite.
Puteți partaja făcând clic pe butonul de partajare din submeniul din aplicația lifebox sau de pe adresa “https://mylifebox.com/”
Prin caracteristica funcției de partajare, puteți crea o partajare comună oferind acces adreselor de e-mail sau numerelor GSM ale persoanelor dorite