Preguntas Más frecuentes

ACCESO- REGISTRO
Cómo puedo registrarme en lifebox?
Después de descargar la aplicación, puede crear una cuenta con su número de teléfono e información de correo electrónico.También puede registrarse en https://mylifebox.com e iniciar sesión con su contraseña que ha determinado.Los datos que ha cargado son sus datos personales. Su correo electrónico y número de teléfono pueden cambiar durante los cambios de trabajo. Por esta razón, le recomendamos que no utilice su número de teléfono corporativo y dirección de correo electrónico corporativa durante el proceso de registro. Le pedimos amablemente que tenga cuidado de no cometer errores tipográficos al escribir su correo electrónico. Puede verificar y corregir posibles errores ortográficos en la pantalla de advertencia que hemos emitido después de completar el proceso de registro.
No puedo acceder con mi correo electrónico;

Si es suscriptor de Turkcell:

i. Si no puede iniciar sesión mediante el correo electrónico, puede acceder a su cuenta ingresando la contraseña que usó al registrarse con su número de teléfono.
ii. Si cree que ha introducido su dirección de correo electrónico y contraseña correctamente y aún no puede iniciar sesión, puede reemplazar su contraseña e intentar iniciar sesión con el procedimiento ‘He olvidado mi contraseña’.
iii. Si recibe la advertencia 'su correo electrónico / número de teléfono o contraseña es erróneo', puede controlar los datos de correo electrónico y número de teléfono de su perfil accediendo a su cuenta utilizando la respuesta a la pregunta de seguridad que haya determinado anteriormente o dirección de correo electrónico de recuperación junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que puede verificar. Puede cambiar su correo electrónico, pero no puede cambiar su número de teléfono. Cada número de teléfono permanece conectado a una sola cuenta.

Si no es un suscriptor de Turkcell:

i. Puede cambiar su número de teléfono a través de la página de perfil después de iniciar sesión.

Si no ha podido llegar a una solución:

i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.

No puedo acceder con mi número de teléfono.

Si es suscriptor de Turkcell:

i. Si no puede iniciar sesión usando su número de teléfono, puede acceder a su cuenta ingresando la contraseña que usó al registrarse con el correo electrónico.
ii. Si cree que ha introducido su número de teléfono y contraseña correctamente, y aún no puede iniciar sesión, puede reemplazar su contraseña e intentar iniciar sesión con el procedimiento He olvidado mi contraseña’.
iii. Si recibe la advertencia 'su correo electrónico / número de teléfono o contraseña es erróneo', puede controlar los datos de correo electrónico y número de teléfono de su perfil accediendo a su cuenta utilizando la respuesta a la pregunta de seguridad que haya determinado anteriormente o dirección de correo electrónico de recuperación junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que puede verificar. Puede cambiar su correo electrónico, pero no puede cambiar su número de teléfono. Cada número de teléfono permanece conectado a una sola cuenta.

Si no es un suscriptor de Turkcell:

i. Puede cambiar su número de teléfono a través de la página de perfil después de iniciar sesión.

 Si no ha podido llegar a una solución:

i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.

No puedo acceder con mi contraseña.
i. Si cree que su número de teléfono y correo electrónico son correctos y no puede iniciar sesión, puede intentar iniciar sesión cambiando la contraseña desde el paso He olvidado mi contraseña.

Si no ha podido llegar a una solución:

i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.
No coincide con el texto de seguridad.

i. El texto de seguridad se ha hecho al impedir los ataques de máquina que se puedan hacer a su cuenta.

ii. Puedes intentar ingresar el texto nuevo al renovar el texto o puedes acceder al escuchar con el texto de voz.

Tengo problemas con el acceso automático.

i. Si no puedes acceder a tu cuenta con recordarme; Puedes acceder al renovar la contraseña mediante el paso de olvidé mi contraseña.

ii. Cuando hagas la transferencia de su cuenta el número de teléfono se desconectará de la cuenta conectada, y se bloqueará el acceso de recordarme.

iii. Recomendamos que controle los ajustes de conexión.

No puedo descargar la aplicación Lifebox.

Debes verificar que tu teléfono es un modelo que admite la aplicación de Lifebox.

i. La aplicación de Android es compatible en los teléfonos/ tabletas 4.4 y superior en Android. .

ii. La aplicación iOS es compatible con dispositivos iPhone / iPad iOS 10 y superiores. No admitimos los teléfonos con Windows phone. .

iii. La aplicación Web es compatible con todos los sistemas operativos y en los navegadores web principales (Chrome, Safari, Mozilla, etc.) (Independientes MacOS, Windows, Linux)

No puedo registrarme con mi correo electrónico

i. Si recibes un error de correo electrónico, debes asegurarte de que has escrito el correo electrónico en el formato correcto. El correo electrónico debe contener signo @, y no signos de puntuación y ningún carácter especial turco.

ii. Necesitarás tu dirección de correo electrónico para registrarte en todas las transacciones en el futuro. Por lo tanto, debes escribir un correo electrónico válido.

iii. Puedes hacer una prueba de registro con un correo electrónico distinto.

iv Para que te podamos ayudar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las pantallas de apoyo que te llegarán después de recibir tres errores.

No puedo registrarme con mi número de teléfono

i. Si recibes un error de tu número de teléfono, debes asegurarte de que has escrito tu número de teléfono en el formato correcto. Tener en cuenta la codificación regional de países.

ii. se te enviará un código de aprobación a tu teléfono para el registro. Por lo cual debes insertar un número de teléfono valido.

iii. Puedes hacer una prueba de registro con un número teléfono que te pertenece a tí.

iv. Para que te podamos ayudar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las pantallas de apoyo que te llegarán después de recibir tres errores.

No acepta mi contraseña

i. La contraseña debe constar de letras y números no consecutivos.

ii. Tu contraseña debe tener 6 -16 caracteres de longitud.

SEGURIDAD
¿Qué sucede con mi información en lifebox si muevo mi línea a otro operador?

En caso de que muevas tu número a otro operador desde Turkcell, la conexión entre tu número y tu cuenta se eliminará y cancelarán si tiene paquetes adicionales. Puedes continuar usando el lifebox iniciando sesión por correo electrónico. Se te pedirá automáticamente que agregues un nuevo número la primera vez que inicies sesión en tu cuenta. Puedes mantener el acceso a tu cuenta con seguridad agregando tu nuevo número.

Si el contenido en tu cuenta está dentro del área de almacenamiento gratuito, los archivos se guardarán y serán accesibles. Si los archivos en tu cuenta ocupan más espacio que el área de almacenamiento gratuito, en caso de que no compres un paquete de área de almacenamiento nuevo, no podrás agregar nuevo contenido, sólo podrás visualizar los contenidos existentes o podrás descargar a tu dispositivo. Loa contenidos se eliminarán después de 180 días.

¿Qué sucede con mi información en lifebox si transfiero / cancelo mi línea?
En caso de que tengas un correo electrónico registrado en Lifebox, después de que transfieras/ canceles tu línea, debes acceder a la aplicación con el correo electrónico y la contraseña que determinas en tu primer acceso. Te vamos a dirigir automáticamente para que agregues un nuevo número después de acceder. Después, podrás acceder a todos tus archivos.
¿Qué sucede con mi información en lifebox si cambio el tipo de suscripción (desde individual a corporativa o desde corporativa a individual) de mi línea?
Continuará tu suscripción en Lifebox. En estos casos, te recomendamos que no conectes tu cuenta a un correo electrónico y número de teléfono corporativo. En los posibles cambios se eliminará la conexión entre tu número de teléfono y cuenta para tu seguridad. Para poder acceder a tu cuenta deberás acceder con tu correo electrónico registrado. En tu primer acceso a lifebox con tu correo electrónico personal, puede agregar un nuevo número, puedes continuar el acceso con seguridad a tu cuenta.
¿Qué es 2FA? (Autenticación de 2 factores)
2FA es un sistema que hace que utilices más seguro tu cuenta. Cuando intentes iniciar sesión en tu cuenta desde diferentes dispositivos con este sistema, no podrás iniciar sesión a menos que lo confirmes por número de teléfono o correo electrónico.
¿Qué es la verificación de correo electrónico?
Es una configuración que impide que los nuevos usuarios se registren con las direcciones de correo electrónico incorrectas. De esta forma, los usuarios podrán iniciar sesión en las fases donde se requiere un correo electrónico.
CARACTERÍSTICAS
¿Qué es la función de copia de seguridad de contactos de Lifebox?
Al seleccionar la Guía de Contactos en el menú principal dentro de la aplicación; para poder hacer la copia de seguridad a lifebox es suficiente descargar “descargar a lifebox”, y es suficiente hacer un clic “descargar a mi teléfono” para poder transferir a tu teléfono los datos que has copiado antes. .

La función de copia de guía de contactos admite hasta 25000 información de contacto.

Si un contacto no tiene nombre y apellido pero solo tiene una cuenta de correo electrónico, este contacto no se incluye en la copia de seguridad de los contactos.

Si se excede el límite de 1000 caracteres en el campo de nombre y apellido, este contacto no se incluye en la copia de seguridad de los contactos.

Si se excede el límite de 255 caracteres en el campo de números, este contacto no se incluye en la copia de seguridad de contactos.
¿Cómo uso la función de copia de seguridad de contactos de Lifebox?
Con la función de copia de seguridad de contactos de Lifebox, puede hacer una copia de seguridad de todos los contactos en Lifebox, verlos en la web y descargarlos en su teléfono, tableta u ordenador.
¿Se realiza una copia de seguridad automática de mi guía telefónico en lifebox?
Se puede activar la copia de seguridad automática al hacer clic a la copia de seguridad de los contactos automática debajo de la sección de la configuración.
¿Se eliminan mis archivos, fotos, videos en lifebox? ¿Cómo funciona la carga automática? ¿Qué significa el signo de nube verde y naranja?
En Lifebox, no se elimina ningún folio sin realizar el proceso de eliminación de usuario.

Con la función de carga automática, los videos se cargan automáticamente siempre que esté conectado a WIFI en Android e IOS. Puedes completar las descargas o por internet móvil o manual.

Es posible que hayas eliminado tus archivos tú mismo o que el proceso de carga no haya sido exitoso.

No verás ninguna señal en el borde de las fotos / videos que has cargado correctamente.

Durante la descarga / copia de seguridad, verás marcas de nubes verdes y naranjas en el borde de las fotos / videos.

-La nube verde muestra que la foto/ video se ha descargado correctamente.

-La nube naranja muestra que las fotos/ videos están en la memoria del dispositivo pero no se ha hecho la copia de seguridad en Lifebox.

-En algunos casos, debido a la lentitud en el sistema, los datos pueden aparecer primero en la nube verde y luego la nube naranja. Esto ocurre debido al servicio. Después de un tiempo, se verá que los datos están copiados y no hay ningún signo en ellos.
¿Qué es la función Photopick?
PhotoPick hace un análisis por inteligencia artificial y selecciona la foto que tiene más potencia de tener me gusta en Instagram entre las fotos que has seleccionado en lifebox y has hecho analizar. La inteligencia artificial también dará una puntuación de 5 de las fotos que has puesto en el análisis, lo que les permitirá clasificarse dentro de sí mismos.
¿Qué es la agrupación de cara / objeto?
Lifebox crea carpetas de acuerdo con los objetos en tus fotos dentro del ámbito de ciertas normas. Con estas carpetas podrás a acceder más fácil a las carpetas que contienen contactos y objetos que estás buscando.
¿Cuáles son las propiedades de compartir como copia o mediante enlace?

Es una opción para compartir rápida y práctica que le permite compartir los archivos, carpetas, fotos o álbumes que desee, sin importar el formato, a través de los redes sociales o por el correo electrónico.

en las publicaciones realizadas en el sitio web de https://mylifebox.com”, puede establecer la duración de compartición y cambiar el tiempo después de realizar la compartición.

¿Cuáles son las propiedades de Compartición con un contacto?

con la opción de Compartir con un contacto” de lifebox es una nueva función para compartir sus archivos, carpetas o fotos con hasta 25 personas a la vez.

Si desea que las personas a las que ha dado la autorización de acceso solo puedan ver, les puede otorgar la autoridad como Visualizador; a parte de ver la compartición, a las personas a las que desea otorgar privilegios adicionales, como agregar archivos a la carpeta o eliminar el archivo / carpeta existente les puede otorgar la autoridad como Editor. Cuando las personas que tienen la autoridad de Editor eliminan la compartición; el archivo/carpeta o foto cae a la papelera de la persona que lo comparte. Puede cambiar las autorizaciones después de realizar la compartición.

La cuota de compartición se deduce de la cuota de almacenamiento de lifebox de la persona que comparte.

Puede establecer la duración de compartición como Indefinido o 1 hora/ 1 día/ 1 semana/ 1 mes/ 1 año, cuando el período de compartición finaliza, la compartición finaliza automáticamente. La duración de compartición no se puede cambiar después de realizar la compartición, pero puede finalizar la compartición cuando lo desee.

Puede compartir por el correo electrónico o el número de GSM incluso si sus contactos no son usuarios de lifebox. Las personas autorizadas serán informadas por el correo electrónico o SMS cuando realice la compartición. cuando las personas que no usan lifebox descargan lifebox a sus teléfonos y crean una cuenta con el correo electrónico y / o el número GSM que ha realizado la compartición, pueden ver la compartición.Puede acceder a Mis compartidos y Los archivos compartidos con usted desde la pestaña de todos los archivos. Puede salir de la compartición en cualquier momento cancelando el acceso a los archivos compartidos con usted.

INTRODUCCIÓN
¿Qué es lifebox?
Lifebox es un servicio donde puedes almacenar las fotos, videos, música y los archivos, donde puedes almacenar la copia de seguridad de los contactos, donde podrás acceder a los archivos mediante los teléfonos, tabletas u ordenadores donde haya internet y podrás compartir fácilmente.

Regalamos un área de almacenamiento de 5 GB a todos los suscriptores que descargan la aplicación y inician la sesión.

Puedes comprar un paquete para ampliar el área de almacenamiento. Los paquetes comprados se renuevan automáticamente por mes .

¿Quiénes pueden usar lifebox?
Se puede utilizar por los suscriptores de Turkcell y otros operadores. Los usuarios de teléfonos y tabletas inteligentes de sistema operativa de Android (5 y superior) y İOS (9 o más), pueden acceder a lifebox mediante la aplicación móvil y los usuarios que no tienen dispositivos inteligentes a través de la dirección https://mylifebox.com
¿Cómo empiezo a usar lifebox?
Después de descargar la aplicación, puede crear una cuenta con su número de teléfono e información de correo electrónico.También puede registrarse en https://mylifebox.com e iniciar sesión con su contraseña que ha determinado.Los datos que ha cargado son sus datos personales. Su correo electrónico y número de teléfono pueden cambiar durante los cambios de trabajo. Por esta razón, le recomendamos que no utilice su número de teléfono corporativo y dirección de correo electrónico corporativa durante el proceso de registro. Le pedimos amablemente que tenga cuidado de no cometer errores tipográficos al escribir su correo electrónico. Puede verificar y corregir posibles errores ortográficos en la pantalla de advertencia que hemos emitido después de completar el proceso de registro.
¿Cómo puedo tener Lifebox?
Puedes descargar la aplicación lifebox desde los mercados de aplicaciones Google Play y Appstore. Todos los usuarios pueden acceder a la aplicación mediante la dirección https://mylifebox.com

¿Cómo se puede hacer carga en lifebox?
Puedes hacer una descarga fácil y rápida en la aplicación Lifebox. Puedes descargar las fotos, los videos, música y las carpetas al hacer clic en el icono “Descargar” en el campo derecho superior o al hacer clic en “Descargar archivo” en la página principal de https://mylifebox.com o al pulsar en la marca “+” en el medio en el menú inferior en la página principal en la aplicación de lifebox.

Una vez que la aplicación lifebox está instalada en el teléfono, las fotos se cargan automáticamente cuando se activa la función de carga automática. Con la función de carga automática, los videos se cargan automáticamente siempre que esté conectado a WIFI en Android e IOS. También tú puedes completar las descargas cuando estés conectado al internet móvil. Puedes almacenar al hacer descarga mediante nuestro sitio web https://mylifebox.com

¿Cómo se puede descargar de Lifebox?
Puedes acceder fácilmente a todas las fotos, videos y archivos que almacenas en la aplicación lifebox Android o iPhone/iPad y en https://mylifebox.com

Después de seleccionar el documento que deseas descargar en la aplicación Lifebox al hacer clic la marca “…” en la parte superior derecho, puedes descargar a tu dispositivo al seleccionar la marca “Descargar al teléfono”.

Al hacer clic la marca “…” en la parte superior derecho en la pantalla de las fotos, al seleccionar los documentos que quieres descargar con la marca” seleccionar”, puedes descargar en tu dispositivo al seleccionar la marca “descargar al teléfono” en el menú que se abre.

Si vas a descargar en tu ordenador mediante https://mylifebox.com , se selecciona el archivo al hacer clic en el cuadro que está delante del archivo correspondiente, después de seleccionar se hace clic en “descarga” en el menú que se abre y se realizar la descarga.

¿Cómo compartir en lifebox?

Puede compartir fotos, videos y archivos de manera fácil y rápida con sus seres queridos y amigos, ya sea a través de las redes sociales como una copia del archivo original, o que sea a través del enlace copiando el vinculo o dando la autorización del acceso a través del correo electrónico o número de GSM de las personas que usted determina.

Puede compartir haciendo clic en el botón de compartir en el submenú dentro de la aplicación de lifebox o desde la dirección de https://mylifebox.com”.

Gracias a la función para compartir con un contacto puede crear una  compartición en común dando la autorización del acceso al correo electrónico o a los números de GSM de las personas que usted desea.

¿Puedo escuchar música/ ver videos en lifebox sin descargarlos?
Sí, a través de la aplicación de lifebox descargada en tu teléfono o por < a target=_blank href=https://mylifebox.com> https://mylifebox.com puedes escuchar música/ ver videos en los formatos admitidos.
¿Cuáles son las características premium de lifebox?
Los usuarios que tienen membresía de Paquete Premium almacenan las fotos bajo una alta calidad sin tener ninguna pérdida de calidad. Puede utilizar sin límite la función de reconocimiento de rostros/ objeto/ lugar y agrupación Si el usuario activa esta función, agrupa todo el álbum dentro de los álbumes inteligentes de acuerdo con el rostro/ objeto/ lugar. .

Los contactos se pueden almacenar de forma segura en el proceso de copia de seguridad, así como puede utilizar la función de la eliminación de múltiples entradas en la guía telefónica. Otras funciones (inicio de sesión inteligente- seguro, historias automáticas, intercambios fáciles de redes sociales, edición de fotos etc.) están disponibles para todos nuestros usuarios, independientemente de la diferencia de paquete.

¿Cuáles son las características estándares + de lifebox?
Los usuarios de Estánder+Paquete almacenan sus fotos bajo la alta calidad.

Puede utilizar sin límite la función de reconocimiento de rostros/ objeto/ lugar y agrupación Si el usuario activa esta función, agrupa todo el álbum dentro de los álbumes inteligentes de acuerdo con el rostro/ objeto/ lugar.

Los contactos se pueden almacenar de forma segura en el proceso de copia de seguridad, así como puede utilizar la función de la eliminación de múltiples entradas en la guía telefónica.

Para la función PhotoPick está disponible el derecho de +10 análisis adicionalmente.

Otras funciones (inicio de sesión inteligente- seguro, historias automáticas, intercambios fáciles de redes sociales, edición de fotos etc.) están disponibles para todos nuestros usuarios, independientemente de la diferencia de paquete.

¿Cuál es la duración del paquete de regalo de 5GB?
Es de tiempo indefinido. Estará identificado hasta que se cancele por el cliente.
¿Qué pasa con mi contenido de mi lifebox cuando cancelo un paquete?
Si un paquete que se le ofrece dentro del alcance de su tarifa o un paquete que compró adicionalmente se cancela y no hay otro paquete pagado definido en su cuenta; en caso de que exceda la cuota gratuita ofrecida por lifebox, no podrá cargar un nuevo archivo, solo verá, eliminará y descargará los archivos a su dispositivo. Puede comprar un nuevo paquete y actualizar su área de almacenamiento o eliminar sus contenidos existentes. Siempre que no compre un nuevo paquete o continúe excediendo el almacenamiento gratuito, todo el contenido que haya respaldado se eliminará después de 6 meses desde el momento en que exceda la cuota.
¿Qué sucede con mi contenido si no inicio sesión en mi cuenta durante mucho tiempo?
Si tiene una cuenta gratuita y no inicia sesión durante 12 meses, todos sus contenidos se eliminarán después de 12 meses a partir de la fecha del último inicio de sesión en su cuenta. Puedes seguir usando tu cuenta.