Si es suscriptor de Turkcell:
i. Si no puede iniciar sesión mediante el correo electrónico, puede acceder a su cuenta ingresando la contraseña que usó al registrarse con su número de teléfono.
ii. Si cree que ha introducido su dirección de correo electrónico
y contraseña correctamente y aún no puede iniciar sesión, puede reemplazar su contraseña e intentar iniciar sesión con el procedimiento ‘He olvidado mi contraseña’.
iii. Si recibe la advertencia 'su correo electrónico / número de teléfono o contraseña es erróneo', puede controlar los datos de correo electrónico y número de teléfono de su perfil accediendo a su cuenta utilizando
la respuesta a la pregunta de seguridad que haya determinado anteriormente o dirección de correo electrónico de recuperación junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que puede verificar. Puede
cambiar su correo electrónico, pero no puede cambiar su número de teléfono. Cada número de teléfono permanece conectado a una sola cuenta.
Si no es un suscriptor de Turkcell:
i. Puede cambiar su número de teléfono a través de la página de perfil después de iniciar sesión.
Si no ha podido llegar a una solución:
i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.
Si es suscriptor de Turkcell:
i. Si no puede iniciar sesión usando su número de teléfono, puede acceder a su cuenta ingresando la contraseña que usó al registrarse con el correo electrónico.
ii. Si cree que ha introducido su número de teléfono y contraseña
correctamente, y aún no puede iniciar sesión, puede reemplazar su contraseña e intentar iniciar sesión con el procedimiento He olvidado mi contraseña’.
iii. Si recibe la advertencia 'su correo electrónico / número
de teléfono o contraseña es erróneo', puede controlar los datos de correo electrónico y número de teléfono de su perfil accediendo a su cuenta utilizando la respuesta a la pregunta de seguridad que haya determinado anteriormente
o dirección de correo electrónico de recuperación junto con la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que puede verificar. Puede cambiar su correo electrónico, pero no puede cambiar su número de teléfono.
Cada número de teléfono permanece conectado a una sola cuenta.
Si no es un suscriptor de Turkcell:
i. Puede cambiar su número de teléfono a través de la página de perfil después de iniciar sesión.
Si no ha podido llegar a una solución:
i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.
ii. En los casos de transferencia, el número de teléfono se desconecta de la cuenta vinculada y se espera que se defina un nuevo número de teléfono junto con el primer inicio de sesión.
Si no ha podido llegar a una solución:
i. Si no hay ningún número de teléfono conectado a la cuenta y si no ha podido iniciar sesión durante un tiempo prolongado (durante un mínimo de 3 meses), es posible que su cuenta haya sido suspendida.i. El texto de seguridad se ha hecho al impedir los ataques de máquina que se puedan hacer a su cuenta.
ii. Puedes intentar ingresar el texto nuevo al renovar el texto o puedes acceder al escuchar con el texto de voz.
i. Si no puedes acceder a tu cuenta con recordarme; Puedes acceder al renovar la contraseña mediante el paso de olvidé mi contraseña.
ii. Cuando hagas la transferencia de su cuenta el número de teléfono se desconectará de la cuenta conectada, y se bloqueará el acceso de recordarme.
iii. Recomendamos que controle los ajustes de conexión.
Debes verificar que tu teléfono es un modelo que admite la aplicación de Lifebox.
i. La aplicación de Android es compatible en los teléfonos/ tabletas 4.4 y superior en Android. .
ii. La aplicación iOS es compatible con dispositivos iPhone / iPad iOS 10 y superiores. No admitimos los teléfonos con Windows phone. .
iii. La aplicación Web es compatible con todos los sistemas operativos y en los navegadores web principales (Chrome, Safari, Mozilla, etc.) (Independientes MacOS, Windows, Linux)
i. Si recibes un error de correo electrónico, debes asegurarte de que has escrito el correo electrónico en el formato correcto. El correo electrónico debe contener signo @, y no signos de puntuación y ningún carácter especial turco.
ii. Necesitarás tu dirección de correo electrónico para registrarte en todas las transacciones en el futuro. Por lo tanto, debes escribir un correo electrónico válido.
iii. Puedes hacer una prueba de registro con un correo electrónico distinto.
iv Para que te podamos ayudar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las pantallas de apoyo que te llegarán después de recibir tres errores.
i. Si recibes un error de tu número de teléfono, debes asegurarte de que has escrito tu número de teléfono en el formato correcto. Tener en cuenta la codificación regional de países.
ii. se te enviará un código de aprobación a tu teléfono para el registro. Por lo cual debes insertar un número de teléfono valido.
iii. Puedes hacer una prueba de registro con un número teléfono que te pertenece a tí.
iv. Para que te podamos ayudar, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de las pantallas de apoyo que te llegarán después de recibir tres errores.
i. La contraseña debe constar de letras y números no consecutivos.
ii. Tu contraseña debe tener 6 -16 caracteres de longitud.
En caso de que muevas tu número a otro operador desde Turkcell, la conexión entre tu número y tu cuenta se eliminará y cancelarán si tiene paquetes adicionales. Puedes continuar usando el lifebox iniciando sesión por correo electrónico. Se te pedirá automáticamente que agregues un nuevo número la primera vez que inicies sesión en tu cuenta. Puedes mantener el acceso a tu cuenta con seguridad agregando tu nuevo número.
Si el contenido en tu cuenta está dentro del área de almacenamiento gratuito, los archivos se guardarán y serán accesibles. Si los archivos en tu cuenta ocupan más espacio que el área de almacenamiento gratuito, en caso de que no compres un paquete de área de almacenamiento nuevo, no podrás agregar nuevo contenido, sólo podrás visualizar los contenidos existentes o podrás descargar a tu dispositivo. Loa contenidos se eliminarán después de 180 días.
Es una opción para compartir rápida y práctica que le permite compartir los archivos, carpetas, fotos o álbumes que desee, sin importar el formato, a través de los redes sociales o por el correo electrónico.
en las publicaciones realizadas en el sitio web de https://mylifebox.com”, puede establecer la duración de compartición y cambiar el tiempo después de realizar la compartición.
con la opción de Compartir con un contacto” de lifebox es una nueva función para compartir sus archivos, carpetas o fotos con hasta 25 personas a la vez.
Si desea que las personas a las que ha dado la autorización de acceso solo puedan ver, les puede otorgar la autoridad como Visualizador; a parte de ver la compartición, a las personas a las que desea otorgar privilegios adicionales, como agregar archivos a la carpeta o eliminar el archivo / carpeta existente les puede otorgar la autoridad como “Editor”. Cuando las personas que tienen la autoridad de Editor eliminan la compartición; el archivo/carpeta o foto cae a la papelera de la persona que lo comparte. Puede cambiar las autorizaciones después de realizar la compartición.
La cuota de compartición se deduce de la cuota de almacenamiento de lifebox de la persona que comparte.
Puede establecer la duración de compartición como Indefinido o 1 hora/ 1 día/ 1 semana/ 1 mes/ 1 año, cuando el período de compartición finaliza, la compartición finaliza automáticamente. La duración de compartición no se puede cambiar después de realizar la compartición, pero puede finalizar la compartición cuando lo desee.
Puede compartir por el correo electrónico o el número de GSM incluso si sus contactos no son usuarios de lifebox. Las personas autorizadas serán informadas por el correo electrónico o SMS cuando realice la compartición. cuando las personas que no usan lifebox descargan lifebox a sus teléfonos y crean una cuenta con el correo electrónico y / o el número GSM que ha realizado la compartición, pueden ver la compartición.Puede acceder a Mis compartidos y Los archivos compartidos con usted desde la pestaña de todos los archivos. Puede salir de la compartición en cualquier momento cancelando el acceso a los archivos compartidos con usted.
Puede compartir fotos, videos y archivos de manera fácil y rápida con sus seres queridos y amigos, ya sea a través de las redes sociales como una copia del archivo original, o que sea a través del enlace copiando el vinculo o dando la autorización del acceso a través del correo electrónico o número de GSM de las personas que usted determina.
Puede compartir haciendo clic en el botón de compartir en el submenú dentro de la aplicación de lifebox o desde la dirección de https://mylifebox.com”.
Gracias a la función para compartir con un contacto puede crear una compartición en común dando la autorización del acceso al correo electrónico o a los números de GSM de las personas que usted desea.